Servizio Clienti

Location: Ficarazzelli-Bagni Italia

La divisione Consultant ricerca per importante azienda comparto medicale un/a customer care
La risorsa inserita nel team Servizio Clienti sarà il punto di riferimento per i pazienti e per i professionisti sanitari.

Possiede le competenze, l'esperienza e la determinazione necessarie per avere successo in questo ruolo? Lo scopra qui sotto.

Responsabilità principali

Gestione del Paziente:  Supportare i pazienti nell’acquisto e/o noleggio dei dispositivi medici
Supporto alle Vendite/Medici:  Gestire gli ordini, le spedizioni e la documentazione necessaria per il noleggio o l'acquisto dei dispositivi.
Assistenza Tecnica di primo livello:  Fornire soluzioni immediate a dubbi o piccoli problemi tecnici legati all'uso delle apparecchiature.
Gestione CRM:  Inserimento dati, aggiornamento delle anagrafiche, gestione incassi e pagamenti.
Compliance e Qualità:  Assicurarsi che ogni procedura rispetti le normative vigenti sui dispositivi medici (MDR) e la privacy dei dati (GDPR).

Requisiti richiesti

Esperienza:  Gradita esperienza di 2-3 anni in ruoli di Customer Service o Front Office, background in ambito amministrativo/contabile

Soft Skills:

Spiccata empatia, pazienza, capacità di ascolto attivo e comunicazione
Competenze Tecniche:  Ottima padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con software gestionale/CRM.
Lingue:  Buona conoscenza della lingua inglese.
Precisione:  Grande attenzione ai dettagli e capacità di gestire flussi di lavoro strutturati.

Un ambiente di lavoro stimolante in un’azienda solida e in forte crescita. xpavfwm
Formazione continua e affiancamento
Locale mensa, palestra aziendale.