Operatore telefonico assistenza al cliente

Location: Sant'Ambrogio di Torino

Azienda
Italchimica è stata fondata a Padova nel 2003 ed è specializzata nella produzione e distribuzione di detergenti, cosmetici e disinfettanti per il mercato professionale e del largo consumo. Con sede legale, produttiva e logistica in moderni stabilimenti di circa 45 mila metri quadri nella zona industriale della città veneta, impiega oltre 200 persone. Italchimica è presente con i suoi prodotti e rete commerciale in 55 paesi nel mondo.

Redige in forma volontaria un bilancio di sostenibilità con il quale comunica in modo trasparente le sue performance e i suoi obiettivi di miglioramento in ambito ESG.
La nostra VISION : creare prodotti di detergenza e cosmesi innovativi e sostenibili per la qualità di vita delle persone e la cura del pianeta.
La nostra MISSION : produrre e commercializzare prodotti di detergenza e cosmesi che contribuiscono al miglioramento della qualità di vita delle persone, con un servizio affidabile e veloce anticipando i bisogni dei nostri clienti
A fronte di un potenziamento della struttura vendite professional siamo alla ricerca di un/a risorsa di addetto/a al customer service da inserire nel team a riporto del Direttore vendite professional.
Verifica e modifica gli ordini trasmessi da agenti via web
Inserisce gli ordini a SAP e prepara le campionature a pezzo con relativo Documento di trasporto (DDT)
Crea le anagrafiche dei clienti Professional, service e le tiene aggiornate
Verifica e prepara la modulistica per l’emissione delle note di credito per errati prezzi o errata ragione sociale
Smista le richieste che arrivano via mail dalla segreteria, inoltrandole all’agente di riferimento
A supporto dell’area service:
Invia la richiesta di intervento al tecnico e gestisce i pezzi di ricambio per i tecnici dipendenti
Archivia report di lavoro svolto e crea consegne per la fatturazione
Gestisce gli ordini delle attrezzature in conto visione
Pregressa esperienza in customer service o ruoli simili
Buona conoscenza della lingua inglese
Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office)
Preferibile conoscenza del gestionale SAP
orario settimanale di 37,5 ore
contratto iniziale a tempo determinato con successiva stabilizzazione