Customer Care Estero – Arredo Bagno​/Design

Position: Customer Care Estero – Arredo Bagno / Design
Location: Castelfranco

In Job S.p.A.

- Career Center di Brescia seleziona

CUSTOMER CARE ESTERO - ARREDO BAGNO / DESIGN

per realtà del settore arredo bagno di fascia medio-alta, specializzata nella progettazione e produzione di vasche e lavabi freestanding distribuiti sui mercati internazionali.

All’interno del team aziendale la persona avrà un ruolo cruciale nell'assistenza e nella gestione delle relazioni con clienti italiani ed esteri B2B.
Le responsabilità spazieranno da un supporto prima, durante e dopo l'acquisto dei prodotti.

Mansioni
Primo contatto fornendo informazioni e delucidazioni sui prodotti, inserimento anagrafiche nel CRM aziendale
Inserimento e monitoraggio degli ordini nel sistema operativo verificandone la correttezza e le tempistiche di evasione
Supporto after-sales nell'aiutare i clienti nel risolvere problematiche legate ai prodotti acquistati quali difetti o ritardi di consegna
Gestione e risoluzione di eventuali reclami cercando soluzioni finalizzate al miglioramento dell'esperienza cliente
Coordinamento con reparti interni quali sales, amministrazione e logistica al fine di garantire il funzionamento dei processi operativi e di servizio
Gestione della relazione con i clienti in un'ottica di lungo termine e fidelizzazione

Requisiti
Diploma / Laurea ad indirizzo linguistico
Esperienza precedente nel ruolo o in ambito back office estero
Utilizzo lingua inglese (è un plus la conoscenza del francese)
Eccellenti doti comunicative e propensione al lavoro in team
Orientamento al cliente e capacità di gestire relazioni interne ed esterne
Capacità di gestire proattivamente i progetti e di rispettare i tempi di consegna

Caratteristiche dell'offerta
Contratto:
Direttamente con azienda cliente
CCNL Commercio, 14 mensilità, ticket pasto
Luogo di lavoro:
Rogno (BG)
Disponibilità oraria:
Full-time a giornata, Lun-Ven

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.
Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.
Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo  e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire 'dati particolari' (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura.

Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato