Customer care tedesco ottimo

Location: Vimodrone

Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, addetti/e al customer care per il mercato tedesco. L’attivit comprende la gestione di servizi Inbound, Outbound e di Back Office, con un’attenzione particolare all’erogazione di un servizio premium, in linea con il posizionamento e gli standard di eccellenza del brand per cui si dar assistenza.

È previsto inoltre un supporto dedicato per veicoli in fermo tecnico, con l’obiettivo di ridurre al minimo i tempi di gestione e garantire al cliente una rapida ed efficace risoluzione, assicurando sempre un elevato livello di soddisfazione. Il ruolo prevede:

- Gestione dei contatti con i clienti finali e/o potenziali clienti per informazioni, promozioni e assistenza commerciale o tecnica, - Raccolta e verifica dei dati del cliente, - Individuazione delle reali esigenze del cliente finale, analisi della natura della segnalazione e risoluzione del caso nell’ottica della piena soddisfazione del cliente e nel rispetto delle procedure aziendali. La risorsa ideale possiede:

- Ottima conoscenza della lingua TEDESCA (C1-C2), buona dell'inglese e dell'italiano.

- Buone doti comunicative scritte e orali - Capacit di utilizzare correttamente gli strumenti informatici, conoscenza del Pacchetto Office (Excel, Word, Outlook).

- Gradita esperienza pregressa nel servizio clienti. Attivit lavorativa su turni da 8h al giorno, da lunedì a venerdì in fascia 8.00 – 19:00. Si offre un contratto in somministrazione iniziale di 4 mesi a partire da marzo 2026 con possibilit di proroga. Sar possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi.

CCNL Telecomunicazioni, 3 livello. Sede:
Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud). Data inizio prevista: 02/03/2026 Categoria Professionale:
Call Center / Customer Care Settore: SERVIZI/ TERZIARIO Citt :
Vimodrone (Milano) Esperienza lavorativa:
Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi Istruzione:
Diploma / Accademia Conoscenze linguistiche:
Tedesco - Livello Ottimo Competenze richieste:
Contact Center - Supporto su social media

Contact Center - Gestione telefonate inbound

Contact Center - Gestione clienti in chat Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione

Contact Center - Gestione clienti tramite sms Disponibilit oraria:
Disp. Turni senza notte CCNL:
Telecomunicazioni Livello: 03 impiegati d'ord., op.specializzati I candidati, nel rispetto del

D.lgs. 198/2006,

D.lgs 215/2003 e

D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE:
Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi, prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). vetrinabakeca