After Sales Specialist; M​/F​/X - Oxin

Position: After Sales Specialist (M/F/X) - Oxin
Location: Codogne'

Avrà il compito di supportare la gestione e la soddisfazione del portafoglio clienti lungo l’intero ciclo di vita del prodotto, fungendo da punto di riferimento tra Cliente e azienda per le attività post-vendita.

Principali responsabilitàComprende le problematiche tecniche segnalate dal Cliente e le trasferisce correttamente all’interno dell’azienda, coordinando le informazioni da restituire;

Opera come interfaccia tra Cliente, uffici interni e produzione, garantendo un flusso informativo efficace;

Fornisce assistenza ai Clienti, supportandoli nella scelta dei ricambi e dei servizi più adeguati, in collaborazione con i reparti competenti;

Effettua interventi e attività di supporto tecnico a bordo nave, quando necessario;

Riceve le richieste di offerta, le elabora e le invia al Cliente, gestendo la relativa trattativa tecnico-commerciale;

Verifica gli ordini ricevuti e invia le conferme al Cliente e agli enti aziendali coinvolti tramite il sistema gestionale e documentale;

Monitora l’avanzamento delle richieste di assistenza fino alla spedizione della merce e al relativo incasso;

Controlla costantemente le scadenze, sollecitando eventuali ritardi da parte degli enti coinvolti;

Redige report tecnici e di intervento a supporto delle attività post-vendita;

Collabora allo sviluppo dell’area after sales, contribuendo alla promozione di nuove relazioni commerciali e al consolidamento di quelle esistenti.
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