Marketplace Customer Care Tedesco

Location: Casalnuovo di Napoli

Parli fluentemente tedesco e sei orientato/a alla qualità e alla risoluzione dei problemi? Unisciti a Brandon Group, tech company internazionale operante nel canale di vendita dei Marketplace Online, e contribuisci a mantenere i nostri standard di eccellenza.

La Posizione:
Specialista Customer Care & Qualità
Cerchiamo una risorsa da inserire nel team Quality and Compliance presso la nostra sede di Napoli o Milano

Sotto la guida di professionisti esperti, avrai l'opportunità di supportare le attività di customer care e di acquisire una conoscenza approfondita dei processi che caratterizzano il mercato digitale.

Le Tue Principali Attività Formative

Supportare la gestione delle richieste dei clienti (via email, telefono e chat) relative a ordini, spedizioni, resi e rimborsi.

Assicurarsi che i clienti abbiano un'esperienza positiva durante il loro percorso di acquisto.

Imparare a comunicare in modo chiaro e professionale, adattando il tono al cliente e alla situazione.

Collaborare con altri dipartimenti interni per risolvere problemi o migliorare i processi.

Acquisire una conoscenza approfondita dei prodotti e dei servizi offerti sul marketplace di riferimento.

Imparare a utilizzare sistemi e strumenti tecnologici per gestire le interazioni con i clienti in modo efficiente.

Raccogliere e documentare feedback dai clienti per identificare aree di miglioramento.

Requisiti

Tedesco – Ottima conoscenza della lingua scritta e parlata (requisito fondamentale).

Competenza Tecnica:
Buona conoscenza di Excel

Caratteristiche Personali

Flessibilità e Attitudine ad operare in un contesto dinamico

Capacità di Problem Solving e forte motivazione all'apprendimento

Requisiti Preferenziali

Interesse e/o conoscenza di base dei Marketplace internazionali (es. Zalando, eBay, Allegro, Amazon, Tik Tok, Mano Mano, ecc.).

Possibilità di stage / contratto a tempo determinato a seconda dell'esperienza della risorsa

L'opportunità di imparare e comprendere a fondo i processi di una scale up in forte crescita.

Formazione pratica su: metodi di automazione e best practice di comunicazione tra dipartimenti.

Un ambiente stimolante con sede a Napoli/Milano

Invia il tuo C.V. a HR aggiungendo in cc pasqualina.legorano e specificando nell'oggetto:
Candidatura Marketplace Customer Care Tedesco.

#J-18808-Ljbffr