Customer Service Junior; Inglese E Tedesco

Position: Customer Service Junior (Inglese E Tedesco)
Location: Volpiano

Customer Service Junior - Inglese e Tedesco fluenti

Adecco Italia, per storica realtà operante nel mondo della stampa, ricerca una figura di Customer Service Junior con inglese e tedesco fluenti.

La risorsa è responsabile dell'avanzamento degli ordini e della relativa tempistica, in particolare:
-  riceve l'ordine del cliente direttamente e inserisce nel gestionale sia la scheda tecnica che quella commerciale;
-  crea un progetto nel sistema informatico nel caso di prodotti nuovi;
-  mantiene aggiornato l'archivio storico del cliente;
-  assicura il corretto flusso delle informazioni necessarie alla corretta esecuzione dell'ordine da e per i reparti, da e per i clienti, da e per alcuni fornitori;
-  verifica gli arrivi dei files dei clienti e di tutte le informazioni necessarie per l'esecuzione del lavoro;
-  in collaborazione con la Programmazione, verifica la congruità tra le date di consegna richieste dal cliente e la disponibilità in produzione;
-  assicura il controllo delle caratteristiche tecniche degli ordini, in relazione agli accordi contrattuali, e discute con il commerciale di riferimento l'applicazione di extra costi per eventuali discrepanze;
-  segnala ai responsabili dei reparti produttivi potenziali criticità delle commesse.
-  È il referente dei clienti per lo sviluppo di prodotti innovativi, in particolare:
-  in coordinamento con la funzione di Servizio Tecnico, risponde a eventuali richieste avanzate dai clienti stessi;
-  propone soluzioni innovative atte ad aumentare il grado di soddisfazione dei clienti e/o permettere l'acquisizione di nuove tipologie di prodotto.
-  Gestisce il cliente durante la presenza dello stesso in stabilimento.
-  Si occupa dell'individuazione e dell'analisi delle aspettative di qualità dei clienti gestiti, suggerendo, in collaborazione con la funzione Qualità, possibili soluzioni e procedure da attuare.
-  Supporta la funzione Qualità nella verifica di eventuali contestazioni.
-  Riceve da parte dei clienti eventuali segnalazioni di non conformità, di ritardi, di esigenze tecniche e/o commerciali e li smista ai vari preposti.

Requisiti richiesti:

- ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca- preferibile esperienza anche minima nella gestione dei clienti

Si offre contratto diretto con azienda cliente, inizialmente a tempo determinato con prospettiva di successiva trasformazione a tempo indeterminato, RAL commisurata al profilo professionale, ticket e possibilità di smart working.

Sede di lavoro Segrate raggiungibile con i mezzi pubblici