Customer Care

Location: Bressanone

Responsabilit principali:
Gestione delle comunicazioni con i clienti in italiano, inglese e tedesco (email, telefono, videoconferenze). Supporto nella gestione degli ordini, spedizioni, reclami e richieste post-vendita. Coordinamento interno con produzione, logistica e commerciale per garantire un servizio clienti efficace. Organizzazione e gestione di eventi aziendali rivolti ai clienti (visite in sede, open house, workshop tecnici). Preparazione di materiali informativi e di supporto per gli eventi.

Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta feedback post-evento. Aggiornamento e gestione del CRM aziendale.

Requisiti: Ottima conoscenza delle lingue italiana, inglese e tedesca (livello minimo B2/C1). Esperienza pregressa in ruoli di customer care o assistenza clienti, preferibilmente in contesti produttivi o industriali. Capacit organizzative e attenzione al dettaglio, soprattutto nella gestione di eventi. Ottime doti comunicative e relazionali. Familiarit con strumenti digitali (CRM, ERP, pacchetto Office). Proattivit , problem solving e orientamento al cliente. Sede di Lavoro:
Bressanone, Trentino Alto Adige. vetrinabakeca