Addetto al servizio clienti telefonico

Location: Via Milano

Addetto al Servizio Clienti – Corsico (MI)
Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel nostro team di assistenza clienti. La persona selezionata avrà un ruolo chiave nel supporto tecnico e operativo, contribuendo alla gestione dei canali evoluti e al miglioramento dei processi interni.
Cosa offriamo:
Il contratto sarà inquadrato al 3° livello del CCNL Telecomunicazioni. La posizione prevede inizialmente un part-time di 30 ore settimanali. Il primo contratto avrà una durata di 3 mesi, con concrete possibilità di proroga.
La sede di lavoro principale è a Corsico, ma è richiesta la disponibilità a effettuare 3/4 trasferte al mese presso la sede del cliente a Varese. L’orario di servizio si colloca nella fascia 08:30-18:30 dal lunedì al venerdì.
Attività principali:
La risorsa si occuperà di fornire assistenza tecnica su prodotti e piattaforme dedicate alla gestione dei canali evoluti (chat, Whats App, email, portali CRM). Sarà inoltre coinvolta nell’aggiornamento e nel miglioramento dei processi operativi, partecipando a iniziative di formazione e attività di testing in ambienti di pre Opposizione.
Competenze richieste:
Cerchiamo una persona precisa, attenta ai dettagli e capace di gestire scadenze e priorità. È fondamentale la capacità di lavorare per obiettivi e di collaborare efficacemente all’interno di un team.
Requisiti indispensabili:

Esperienza nell’utilizzo avanzato di CRM aziendali (Salesforce o equivalenti).
Ottima padronanza degli strumenti digitali (Microsoft Teams, Excel, portali web, sistemi di ticketing).
Conoscenza della lingua inglese a livello B2, sia scritta che parlata.

Se pensi di avere le competenze e la motivazione giusta per entrare a far parte del nostro team, inviaci la tua candidatura allegando il CV aggiornato.
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