After Sales Technical Specialist

Location: Feltre

Per grande e strutturata azienda del settore metalmeccanico stiamo selezionando un/una:

La risorsa, inserita nell'ufficio Export, si occuperà di:

Diagnosi e risoluzione di problemi tecnici da remoto (telefono, chat, email) di lieve entità.Collaborazione con i Service Engineer (secondo livello) per problemi che necessitano di intervento sul campo o che presentano elevata complessità tecnica.

Assistenza al dipartimento Customer Care nell'identificazione dei ricambi.

Segnalazione mancanze documentali, Collaborarando con i Service Engineer (secondo livello) per segnalare eventuali carenze di troubleshooting o soluzioni nei manuali di servizio.

Supporto remoto per guidare i clienti o eseguire gli aggiornamenti necessari su dispositivi connessi.

Creazione ed inserimento listino nuovi codici specifici per After Sales.

Formazione ai clienti per l’identificazione dei ricambi e utilizzo del tool.

Si richiede:

Conoscenze tecniche maturate preferibilmente in aziende del settore metalmeccanico.

Conoscenza della lingua inglese.

Orientamento al cliente e ottime doti relazionali.

Capacità di problem solving.

Si offre: inserimento diretto in azienda, mensa interna e premio produzione.
#J-18808-Ljbffr