Diversity Manager

Position: Diversity Manager (Contract)
Location: Casalnuovo di Napoli

Siamo un’agenzia di Performance Marketing e Lead Generation, leader nel settore ( Website  : ),  con un Call Center interno dedicato alla qualifica dei lead. Il Call Center è composto da due sale operative, ciascuna con un Team Leader di pertinenza.

Siamo alla ricerca di un
* Call Center Manager  con l'obiettivo di  far crescere l'intero Call Center come Business Unit autonoma, orientata ai numeri e ai risultati  .

&##Modalità di lavoro  : in presenza
&##Contratto  : inserimento a Tempo Indeterminato sin da subito
&##Orario di lavoro  :
Full Time, dal Lunedì al Venerdì dalle 10:00 alle 19:00, con un'ora di pausa pranzo dalle 14:00 alle 15:00
&##1 giorno di smart working a settimana
~ Free coffee & food in ufficio
~&##Sarai responsabile  dello sviluppo e dell'ottimizzazione delle performance del Call Center  , monitorandone i KPI principali  (% contatto, % qualifica e/o vendita, Conversione per operatore, Performance per Sala, Efficienza operativa)
Definirai e implementerai  strategie per la crescita generale  del Call Center
Coordinerai, svilupperai e supervisionerai  i team leader e le sale in generale, potendone  riorganizzare  la sua struttura sia per la sala fisica che per quelle virtuali
Analizzerai la  qualità delle leads e delle conversioni per campagna  , producendo reportistiche ad hoc
Riesci a bilanciare l'analisi dei dati e la gestione delle persone per ottenere performance eccellenti
Hai esperienza reale in call center o settori di vendita telefonica
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.