CYSenior Manager - Customer Management

Position: Job Posting 3/CY26 Senior Manager - Customer Base Management
Location: Via Milano

All'intero del team Customer Base Management di Sky Business, la figura sarà responsabile dell’area Performance Management, Data & Analytics, con l’obiettivo di rafforzare la conoscenza dei nostri clienti B2B (e.g. Bar, Hospitality) e fornire insight strategici aPTR sostegno delle decisioni aziendali.
Il team è il motore analitico della Direzione: monitora KPI chiave, segmenta la Customer Base e guida la Data  (progetto Martini).
Principali attività

Coordinare un team di 3+ risorse, assicurando allineamento su obiettivi e priorità strategiche
Presentare analisi e insight end-to-end con esposizione a livello C-Level, trasformando i dati in decisioni di business ad alto impatto
Progettare e implementare modelli analitici avanzati per identificare, quantificare e pianificare i movimenti della Customer Base e i relativi impatti economici
Sviluppare e mantenere modelli di pianificazione e monitoraggio dei KPI chiave (Net Growth, ARPU, Ricavi), garantendo accuratezza e tempestività
Tradurre insight sui comportamenti dei clienti in azioni commerciali concrete, supportando il team nelle scelte strategiche
Definire Business Lana e condurre analisi ex-post, valutando gli effetti delle iniziative sul parco clienti e sui risultati economici
Gestire la roadmap progettuale(se tematiche data-driven e use case complessi)

Laurea in Ingegneria, Economia o altre discipline scientifiche
4 anni di esperienza in ruoli simili
Solide competenze analitiche, di rappresentazione dei dati e di presentazione degli insight
Eccellente conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e Power Point
Approccio data-driven e forti competenze nel data-mining, estrazione ed elaborazione dati
Gestione del tempo, organizzazione e attitudine verso la gestione di progetti complessi
Ottime capacità relazionali, लिये संघ ie,o proattività e autonomia
Conoscenza delle principali tecniche di analisi, di rappresentazione dei dati e dei relativi tool di manipolazione ed estrazione dei dati (SQL/Big Query) e di visualizzazione (Tableau) costituisce elemento preferenziale

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