Customer Analytics Specialist

Location: Sant'Ambrogio di Torino

La posizione è aperta presso la Direzione Commerciale – ufficio Customer Insight & Relationship Management
Attività dell’ufficio:

Gestione e valorizzazione dei dati clienti: arricchimento anagrafico, certificazione database, segmentazione strategica e monitoraggio KPI.
Analisi e pianificazione commerciale: targeting e definizione campagne, modelli predittivi (abbandono e potenziale), reportistica e supporto alla rete vendita.
Progetti Data Driven e fidelizzazione: sviluppo Data Lake, Tableau de bord, iniziative di loyalty.

Attività in cui sarà coinvolta la risorsa:

Coordinare e gestire progetti legati alla raccolta, analisi e utilizzo dei dati aziendali, favorendo un processo decisionale efficace e supportando le diverse business unit.
Collaborare con i team interni per il disegno, lo sviluppo e il mantenimento di reportistica e indicatori chiave, garantendo che siano allineati agli obiettivi strategici del Gruppo.
Gestire le richieste provenienti da altre business unit, supervisionando attività come la creazione di target list, il monitoraggio delle campagne commerciali, costruzione di specifiche campagne dedicate ai clienti.
Facilitare la pianificazione strategica e tattica, assicurando il rispetto delle tempistiche e il coordinamento tra i diversi stakeholder coinvolti.
Promuovere la comunicazione e la collaborazione tra i team aziendali, facilitando la condivisione di informazioni e best practice.

Requisiti e conoscenze:

Laurea in discipline economiche, gestionali o tecnico-scientifiche (es. Economia, Ingegneria Gestionale, Matematica, Statistica).
Ottima conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint) per la gestione e presentazione di progetti e report.
Preferenziale: conoscenza di base di strumenti di analisi dati e la conoscenza di strumenti di CRM / Campaign Management
Capacità di gestione di progetti complessi, con particolare attenzione al rispetto delle scadenze e alla qualità dei risultati.

Esperienze richieste:

Esperienza pregressa, preferibilmente in ambito Marketing, Commerciale o Project Management, all’interno di aziende strutturate.
Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta, con particolare attenzione alla presentazione di dati e risultati a interlocutori aziendali e tecnici.

Completano il profilo:

Forte orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.
Spiccate doti organizzative e di problem solving.
Flessibilità e capacità di adattarsi a contesti dinamici.
Attitudine alla gestione di progetti e al coordinamento di attività trasversali.

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