Gouvernant; e Soir - Hôtel de luxe - Lyon​/F

Missions principales

• Fermeture de service & organisation du travail dans les étages et les lieux publics :
• Coordination des équipes
• Distribution des tâches
• Management et encadrement des équipes :
  Accueillir et Coordonner les équipes HK pour garantir un service de couverture parfait suivi de la propreté des espaces communs.
• Contrôle qualité :
• Vérifier les chambres en départ et en recouches
• Vérifier les chambres en service de couverture
• Vérifier les offices et les stocks
• Vérifier tous les espaces communs de l'hôtel
• Gestion des imprévus : Répondre aux demandes spécifiques des clients en soirée (services de couverture, demandes particulières, etc.) et résoudre rapidement tout problème.
• Coordination avec les autres services :
  Assurer une communication fluide avec la réception, le room service et les équipes techniques pour garantir une expérience client parfaite.
• Gestion des stocks :
  Veiller à la disponibilité et au réapprovisionnement des fournitures nécessaires pour le service du soir
• Gestion des Objets trouvés
• Admin :
  Suivi et mise à jour des planning - préparer les éléments administratifs pour la gouvernante d'ouverture du lendemain