Front Office & Reservation Agent; m​/w​/d

Kurz & knapp

Du suchst eine neue Herausforderung in einem engagierten und dynamischen Team? Im Appenzeller Huus, welches 3‑Sterne- sowie 4‑Sterne‑Hotel umfasst und bald ein 5‑Sterne‑Hotel eröffnet, bieten wir dir die Möglichkeit, in einem einzigartigen Umfeld zu arbeiten. Werde ein Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Appenzeller Huus!

• Idealerweise Erfahrungen am Front Officein einem 5-Sterne Hotel
• Sprachlich gewandt in Deutsch und Englisch in Wort & Schrift, jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Umfangreiches Universalwissen, Innovationsfreude und ausgeprägte emotionale Intelligenz
• Organisationstalent und Fähigkeit, serviceorientiert zu arbeiten
• Flexibel, entscheidungsfreudig, belastbar sowie Freude am Umgang mit Zahlen
• Vertrauenswürdig und verhandlungssicher
• Sicher im Umgang mit Stresssituationen
• Gepflegtes Erscheinungsbild

• Check-in & Check-out der Hotelgäste - Begleitung der Gäste aufs Zimmer nach Ankunft und Durchführung des „rooming“ Prozesses
• Zuständig für einen reibungslosen Ablauf der Empfangsschichten (früh und spät)
• Durchführung der Registrierungsprozess von Gästen und Eingabe der Daten in die Hotelsoftware Shiji.
• Erstellen und verwalten elektronischer Zimmerschlüssel mit Salto
• Walk-Ins korrekt betreuen, einbuchen und abkassieren
• Einlesen von Kreditkarten, Autorisierungen einholen
• Einbuchen von Zimmerreservierungen in das PMS und Erstellen von Angeboten
• Erstellen Gutscheine in E-Guma und verbucht diese korrekt mit der jeweiligen Zahlung
• Erstellen, Kontrolle und Verbuchen von Zahlungen
• Reklamationsbehandlung im aktuellen und zukünftigen Geschäft
• Mithilfe in anderen Abteilungen sofern nötig

• Zentral Leben und Arbeiten zwischen Zürich und St. Gallen im bezaubernden Appenzellerland
• Sei Teil einer
  
  Resort-Eröffnung der Extraklasse mit zwei internationalen Hotel-Brands
• Überdurchschnittliche Vergütung
• 50% Rabatt in der Appenzeller Huus Gastronomie
• Spezialpreise für Übernachtungen in Hotellerie Suisse Betrieben
• Appenzeller Mitarbeiterkarte
• Zeitgemässe Team-Lounge mit breitem Angebot and Verpflegung und Ruhebereichen