Consultant; e IT – Service Desk​/Field Support

Dansle cadre d’un renfort temporaire au sein du département IT Operation Services de notre client, nous recherchons un(e)
consultant(e) IT
rapidement opérationnel(le). Lamission se déroulera en deux phases :

• Mi-avril→ Fin mai 2026
  Intégration au sein de l’équipe Service Desk
  (Support utilisateurs siège – N1 / N2)
• Fin mai → Fin juin 2026
  Intervention en tant que Field IT Référent
  (Support terrain – appui aux techniciens – N2 / N3)

Nous recherchons un profil de niveau :

Capable d’intervenir aussi bien en :

• support utilisateurs
• support de proximité / terrain
• assistance technique avancée

• Support utilisateurs (incidents & demandes)
• Diagnostic et résolution N1 / N2
• Escalade vers équipes spécialisées
• Contribution au respect des SLA

• Support technique terrain N2 / N3
• Appui aux techniciens sur site
• Résolution d’incidents complexes
• Coordination avec équipes centrales

• Très bonne maîtrise environnement Microsoft :
• Gestion des identités :
• Bonne compréhension réseau :
• Environnement Fortinet
• Expérience support utilisateurs :
• Bonnes pratiques :
• Catalogue de services
• Expérience environnement multi-sites / international (atout)

• Sens du service
• Organisation & rigueur
• Gestion des priorités
• Esprit d’équipe
• Anglais: professionnel

Mission en présentiel de mi-avril à fin juin 2026 (avec possibilité de prolongement)

Résident Suisse ou Permis de travail obligatoire