Agente de reservas

Hotel Ocean Drive Talamanca 5
* 117 habitaciones
2 restaurantes y 3 bares
Temporada marzo a octubre
Imprescindible residencia en Ibiza
Experiencia mínima 2 años

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Buscamos incorporar un/a Agente de Reservas a nuestro equipo en un hotel de cinco estrellas. Si te motiva ofrecer una atención al cliente excelente, cuentas con experiencia en el sector hotelero y dominas el inglés, te ofrecemos la oportunidad de desarrollarte en un entorno profesional, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio.

Formamos parte de Preferred Hotels & Resorts, la mayor colección independiente de hoteles de lujo a nivel mundial.

¿ Qué ganarás?

Salario competitivo 2400€ brutos mensuales.
Incorporarte a una compañía hotelera de referencia, en constante crecimiento y con nuevos proyectos y aperturas.
Estabilidad laboral en un entorno de alto nivel, dinámico y enfocado a la excelencia en el servicio.
Posibilidades reales de proyección y crecimiento interno.

Tu misión

Serás una pieza clave en el proceso de venta y atención al cliente, actuando como primer punto de contacto con nuestros huéspedes y transmitiendo los valores y estándares de calidad propios de un hotel 5 estrellas.

Funciones principales:

Gestionar las reservas de habitaciones y servicios del hotel a través de los distintos canales (teléfono, correo electrónico y otros sistemas habilitados).
Ofrecer asesoramiento personalizado sobre tarifas, disponibilidad, tipologías de habitaciones y servicios, adaptando la propuesta a las necesidades del cliente.
Aplicar técnicas de upselling y cross-selling para maximizar ingresos y mejorar la experiencia del huésped.
Coordinar de manera fluida con los departamentos de Recepción, Housekeeping, Eventos y otros equipos operativos, garantizando una correcta comunicación interna.
Mantener actualizada y precisa la información en los sistemas de reservas y PMS.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, procedimientos internos y políticas comerciales del hotel.
Resolver incidencias o consultas de los clientes con una actitud proactiva y orientada a la excelencia en el servicio.

Formación y conocimientos requeridos
Formación:
Estudios técnicos o formación profesional en Turismo, Hostelería o similar.
Idiomas:
Nivel alto de inglés (se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas).

Experiencia:

Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar en hoteles de 4★ o 5★.
Conocimientos informáticos:
Buen dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera.

Competencias personales:
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad de organización y atención al detalle.
Trabajo en equipo y actitud proactiva.
Alta orientación a resultados y vocación de servicio.

Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de una marca referente, ¡esperamos tu candidatura!