Customer Care Medewerker

Overview

Werken bij New Fysic

New Fysic heeft als missie: iedereen in Nederland een gezond gewicht. Dat doen we door het meest persoonlijke afslankbedrijf van Nederland te zijn. Voor onze klanten én voor onze medewerkers. Samen werken we iedere dag keihard om onze missie waar te maken. Door persoonlijke aandacht, open en eerlijke communicatie en kennis. Iedere dag een beetje beter door het gewoon te DOEN.

De functie customer care medewerker (24-32 uur)

Ben jij iemand die altijd goed is in het oplossen van problemen? Wil jij klanten helpen aan de beste oplossing?

Voor onze afdeling Customer Care zijn wij op zoek naar een customer care medewerker die servicegericht is en energie krijgt van klanten op de best mogelijke manier te woord te staan. Je bent het aanspreekpunt van de organisatie, behandelt vragen en gaat op zoek naar de antwoorden. Voor de afhandeling communiceer je regelmatig met interne teams op het hoofdkantoor en sta je in contact met onze verschillende vestigingen.

Als medewerker klantenservice vind je het leuk om onze producten en diensten nog beter te leren kennen. Je weet de behoeften van onze klanten te herkennen en beveelt de juiste producten aan. Hiermee help je onze klanten bij een veelheid aan onderwerpen, van levertijden van producten of facturen tot vragen over onze diensten en ondersteuning bij het afvalproces. New Fysic is dé partner voor natuurlijk afvallen en jij hebt daarin een belangrijke rol in de ondersteuning van onze klanten.

• Je beantwoordt vragen van klanten over producten en bestellingen via o.a. telefoon, chat en e-mail;

• Je beantwoordt vragen op de diverse Social Media accounts zoals Facebook & Instagram;

• Je handelt klachten af en laat onze klanten met een tevreden gevoel achter;

• Je beveelt onze supplementen aan en weet in te spelen op de uiteenlopende behoeftes van onze klanten;

• Je werkt nauw samen met onze logistieke afdeling voor de soepele afhandeling van klantbestellingen en retourzendingen;

• Je bent proactief en weet je tijd effectief in te delen;

• Indien nodig annuleer of verplaats je afspraken van onze klanten van de vestigingen;

• Deze functie vervul je voornamelijk vanuit ons hoofdkantoor in Amstelveen, welke dagen is in overleg af te stemmen, de vrijdag is een harde eis.

• Mbo werk- en denkniveau;

• Je hebt ervaring in de customer care of in een vergelijkbare positie waarbij je gewend bent veel en snel te schakelen tussen verschillende klanten;

• Je bent positief, optimistisch en weet snel het antwoord achter de vraag te achterhalen;

• Je bent een echte zelfstarter, bent stressbestendig, hebt een proactieve houding en denkt graag met ons mee.

Werken bij New Fysic betekent werken bij een jong en ambitieus bedrijf waar veel ruimte is voor eigen ideeën. Daarnaast bieden we jou:

• Marktconform salaris;

• Goede werksfeer met collega’s die elkaar inspireren en motiveren;

• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen;

• 24 vakantiedagen o.b.v. een fulltime contract;

• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;

• Korting op al onze producten.