KCC Manager - Moordrecht

Vacature KCC Manager

Wat ga je doen?

Als Manager KCC bij Maas – de Koning bouw jij aan een klantcontactorganisatie die staat als een huis. Jij zorgt voor focus, energie, resultaat en een professionele werkwijze. Als Manager KCC ben je bij Maas de Koning voornamelijk operationeel aan het werk. Je tilt klantcontact, leadopvolging en werkplaatsplanning naar een hoger niveau. Je weet daarnaast zowel klanten als collega’s enthousiast te maken.

Jij geeft leiding aan drie verschillende disciplines binnen ons KCC:

• Telefonisten: zij vormen het eerstelijns contact voor onze gehele dealerorganisatie middels telefonie (in-en outbound), e-mail, chat en whatsapp.
• Planners (aftersales):
  Zij zijn verantwoordelijk voor het efficiënt inplannen van werkplaatsafspraken en het bewaken van de bezetting.
• Lead Specialisten (sales):
  Zij pakken online salesleads op, kwalificeren deze en plannen afspraken in voor onze verkoopteams.

Daarnaast zorg je voor:

• Het verhogen van conversie in werkplaatsafspraken en salesleads;
• Een proactief team dat kansen ziet en benut;
• Professionele coaching en begeleiding, zodat iedereen blijft groeien;
• Strakke sturing op KPI’s, telefoniedata, bezetting en planning;
• Het optimaliseren van processen binnen klantcontact, werkplaatsplanning en leadopvolging;
• Het bewaken van uniformiteit in werkwijze, communicatie en kwaliteit.

Overtuigd? Mooi, herken je je ook in het volgende?

• Je bent fulltime beschikbaar;
• Je hebt enige jaren ervaring binnen klantcontact, planning, sales support of een soortgelijke omgeving;
• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring of affiniteit met de Automotive branche;
• Je hebt sterke analytische vaardigheden en denkt in oplossingen;
• Je hebt een commerciële sensitiviteit: jij ziet kansen en je weet hoe je teams laat scoren;
• Je bent overtuigend en hebt sterke communicatieve vaardigheden;
• Je hebt een coachende en verbindende leiderschapsstijl;
• Je bent resultaatgericht en hebt oog voor de mens.

Waarom werken bij Maas-De Koning?

• Je krijgt een goed, passend salaris afhankelijk van ervaring;
• Een uitdagende, veelzijdige hands‑on rol binnen een organisatie die volop in beweging is;
• 24 vakantiedagen (en de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen);
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief pensioen via PMT;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis;
• Aantrekkelijke personeelskortingen op auto’s, onderhoud, fietsen en meer;
• En je krijgt hele leuke collega’s!

Leuk dat je overweegt om onderdeel te worden van ons team! Graag vertellen we je alvast iets over ons. Bij Maas-De Koning vertegenwoordigen we sterke merken zoals Volkswagen, Audi, Audi RS, Škoda, SEAT, Cupra en Volkswagen Bedrijfswagens. We verkopen nieuwe en gebruikte auto’s, verzorgen reparatie en onderhoud, schadeherstel en lease en verhuur.

We investeren in vakmanschap, samenwerking en doorgroeikansen. Dat doen we voor autotechnici, adviseurs, ondersteunende functies en meer.

Dit alles doen we met 400 collega’s die bekend staan om hun betrokkenheid, bevlogenheid en betrouwbaarheid. Zij zijn verdeeld over 12 vestigingen in Alphen aan den Rijn, Capelle aan den IJssel, Krimpen aan den IJssel, Moordrecht, Nieuwkoop en Uithoorn.

Klinkt dat als een bedrijf dat bij jou past? Dan maken we graag kennis met je! Klik op de sollicitatie-knop en Get in the buzzz!

Wil je meer informatie over de functie of de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met onze HR‑collega’s via werkenbij of .

Kortom:
Wil jij samen gas geven naar succes? Solliciteer nu!

Stap jij in om je nieuwe avontuur bij Maas-De Koning te starten?

Bij Maas-De Koning draait klantcontact om meer dan de telefoon opnemen. Het gaat om service die klopt, gedreven door data en commerciële kansen die optimaal worden benut. Ben jij een analytische peoplemanager met commerciële drive en een scherp oog voor kwaliteit? Dan zoeken wij jou!