Hospitality host

Overzicht

Stel je voor: het is dinsdagochtend, net voor 9 uur. Onze eerste bezoekers komen binnen. Een wethouder van een Zuid-Hollandse gemeente, een adviseur van een maatschappelijke organisatie, een nieuwe collega of sollicitant die zenuwachtig rondkijkt. Jij bent de eerste die ze zien. Met jouw rustige aanwezigheid, warme begroeting en gerichte aandacht zorg je ervoor dat zij zich direct welkom voelen. Zonder dat ze het beseffen, zet jij de toon van hun dag.

Als hospitality host ben jij HET gezicht van de provincie Zuid-Holland. Je ontvangt mensen niet alleen met een glimlach, maar je ziet wie ze zijn, wat ze nodig hebben en hoe jij daarbij kunt helpen. Jouw werk gaat verder dan service: het is zorg, betrokkenheid en oog voor detail. Van het netjes houden van vergaderruimtes tot het begeleiden van bezoekers en het verzorgen van rondleidingen voor nieuwe collega’s.

Alles wat jij doet draagt bij aan een professionele en gastvrije beleving van onze organisatie.

Op ons Facilitairplein ben je het vaste aanspreekpunt voor collega’s. Je helpt hen met het ophalen van ICT-middelen, het reserveren van een dienstauto of het uitgeven van cadeaubonnen. Je schakelt snel, blijft overzicht houden en denkt vooruit. Ook ondersteun je bij de organisatie van interne bijeenkomsten en evenementen. Je merkt wat er nodig is en handelt daar zelfstandig naar. Je wacht niet af, maar neemt initiatief, en dat wordt gewaardeerd.

In deze functie maak jij namelijk het verschil, elke dag opnieuw. Niet door grootse woorden, maar door kleine gebaren die mensen onthouden. Jij zorgt ervoor dat iedereen die het provinciehuis binnenstapt, weet: hier ben ik welkom.

• Midden in de organisatie maak je dagelijks zichtbaar hoe belangrijk gastvrijheid is
• Meedenken en initiatief nemen om onze gastvrijheid te versterken wordt gewaardeerd én aangemoedigd
• Via opleidingen en een persoonlijk ontwikkelbudget blijf je groeien in je vak
• Werken op vaste dagdiensten biedt overzicht en ruimte voor een leven buiten je werk
• Een omgeving creëren waar bezoekers én collega’s zich welkom voelen, daar draag jij aan bij

Je bent een flexibel ingestelde hospitality host die energie krijgt van contact met mensen. Je voelt je zichtbaar en comfortabel in een publieke omgeving en begrijpt dat goede dienstverlening begint bij aandacht, houding en professioneel gedrag. Facilitaire dienstverlening en klantbeleving passen bij jou, je wordt er blij van en zet je daar graag voor in.

Je steekt vanzelfsprekend de handen uit de mouwen, neemt initiatief en ziet wat er nodig is om de dag soepel te laten verlopen. Daarbij ben je gastvrij en oplossingsgericht: je durft duidelijk te zijn en ook nee te zeggen wanneer dat nodig is, zonder dat dit ten koste gaat van de dienstverlening. Je handelt zorgvuldig, denkt mee en blijft professioneel, ook als de druk toeneemt.

• Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding, bijvoorbeeld aan de Hotelschool of een vergelijkbare hospitality- of dienstverleningsopleiding
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een hospitality- of servicegerichte functie
• Ervaring met informatiesystemen, zoals Topdesk, en werkt vaardig met Microsoft Office 365
• Beheers je de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk; kennis van de Engelse taal is een pré
• Werk graag samen in teamverband en draagt bij aan een prettige werksfeer

Sluit deze vacature niet aan bij wat je zoekt, maar wil je wel bij ons komen werken? Wij hebben nog meer interessante functies openstaan! Bekijk hier de mogelijkheden

• Een jaarlijkse salarisverhoging van 3% tot aan het einde van je schaal
• Dienstverband: Tijdelijke arbeidsovereenkomst met uitzicht op vast
• Minimum aantal uur: 36

Daarnaast krijg je:

• Een Individueel Keuzebudget (IKB) ter waarde van 22,37% bovenop jouw salaris. Dit kun je onder andere inzetten voor extra vrije tijd, studie of meer salaris
• De mogelijkheid om thuis je werkplek goed in te richten. Denk aan een bureau, beeldscherm en andere voorzieningen
• Een persoonlijk budget voor duurzame inzetbaarheid van € 6.000,- per 5 jaar. Ook kun je gebruik maken van ons interne trainingsaanbod van de PZH Akademie
• De ruimte om je werkweek flexibel…