Support specialist

Ben jij onze nieuwe support specialist?

36 uur max. € 4.335,- mbo Regio Helmond

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT vraagstukken en bij storingen
• Jij beheert verzoeken via Top Desk en zorgt voor duidelijke communicatie en snelle opvolging
• Jij denkt proactief mee over verbeteringen in de IT-support en legt zaken begrijpelijk uit aan collega's
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 17,08% IKB, loopbaanbudget, korting op zorgverzekering, sportabonnement, fiets, PC/laptop, smartphone

Solliciteer nu. Wil je meer weten over deze vacature? Lees dan snel verder!

Bij Senzer ben jij de supportspecialist die technische vraagstukken omzet in oplossingen en je collega's vlekkeloos verder helpt. Je bent de eerste persoon die collega's helpt bij systeem- of technische vragen. Je maakt onderdeel uit van een hecht IT-team en zorgt ervoor dat urgente zaken snel worden opgepakt en iedereen goed geïnformeerd blijft over de voortgang. Je lost eerstelijnsproblemen op, beheert IT-verzoeken via systemen zoals Top Desk en legt incidenten nauwkeurig vast.

Je rapporteert terugkoppelingen met interne stakeholders en externe leveranciers en draagt proactief bij aan verbeteringen voor de IT-support. Je communicatieve vaardigheden helpen om IT vraagstukken op een begrijpelijke manier uit te leggen.

• Oppakken van binnengekomen incidenten en gebruikersvragen (zoals vergeten wachtwoorden, printerstoringen of softwarefouten)
• Overleggen met je IT-team over complexere incidenten en waar nodig zaken doorzetten
• Uitvoeren van preventief onderhoud en updates, zodat systemen soepel blijven draaien
• Helpen van collega’s op locatie of via remote support bij IT-gerelateerde problemen
• Oplossen van complexere cases en het vastleggen van oplossingen in de kennisbank
• Afronden van de dag met rapportage en overdracht aan collega’s

Als Support Specialist bij Senzer ben jij iemand die gedreven wordt door probleemoplossing en het helpen van anderen. Je hebt minimaal mbo-werk- en denkniveau, een hands-on mentaliteit en bent altijd leergierig om nieuwe systemen snel eigen te maken. Met jouw ervaring in IT-support en kennis van IT-hardware en applicaties bied je effectieve oplossingen. Je begrijpt dat het soms lastig kan zijn om technische vraagstukken te doorgronden, en legt alles op een begrijpelijke manier uit aan niet-technische collega’s.

Je bent geduldig en biedt ondersteuning met een positieve houding.

Je werkt bij een maatschappelijk relevant bedrijf in Helmond met een sociale en marktgerichte inslag en een informele, persoonlijke organisatiecultuur. Er is ruimte voor ontwikkeling en aandacht voor een goede werk- en privébalans. Duurzame inzetbaarheid en vitaliteit van medewerkers staan bij Senzer hoog in het vaandel.

• Een salaris tussen €2.903,- en €4.335,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 6 CAO Sociaal Werk). De exacte trede wordt afgestemd op ervaring en opleiding.
• 17,08% Individueel Keuzebudget (incl. vakantiegeld), inzetbaar voor uitbetaling of verlof
• Een loopbaanbudget van 1,5% per maand voor opleiding, coaching en loopbaanontwikkeling
• Doorgroeimogelijkheden zowel verticaal als horizontaal
• Korting op sportabonnement, fiets, laptop of smartphone
• Tegemoetkoming in de ziektekostenverzekering

Senzer is het werkbedrijf voor de arbeidsmarktregio Helmond-De Peel. Wij voeren onder andere de Participatiewet uit namens zeven gemeenten en bevorderen inclusie op de regionale arbeidsmarkt. Via ons werken ruim 2.000 mensen bij grote en kleine bedrijven en verzorgen inkomensondersteuning voor ongeveer 4.500 bijstandscliënten.

Neem contact op met Sander Wijnen via s.wijnen of bel  Je kunt ook onze andere vacatures bekijken.

Via onderstaande button kun je jouw motivatiebrief en CV opsturen. Doe dit uiterlijk 11 februari 2026. Een assessment en digitale screening kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure.