Business Analyst; m​/w​/d CRM & Kundenprozesse

Verantwortung zu tragen, liegt in unserer DNA - und die tragen wir als Versicherer auch für unsere Mitarbeitenden und Vertriebsfachleute. Werde Teil unserer starken Community und mach mit uns jeden Tag das Leben der Menschen sorgenfreier. Auch deins.

Gestalte mit uns die Zukunft der Kundenbeziehungen. Du willst nicht nur analysieren, sondern echten Mehrwert schaffen? Komplexe Prozesse reizen dich, und du bringst Fachbereiche und IT an einen Tisch? Dann bist du bei uns richtig.

Im Business-Analysten-Team treibst du die Weiterentwicklung unseres CRM-Systems voran - agil, cross-funktional und immer mit dem Ziel, starke Kundenerlebnisse zu schaffen. Aus Anforderungen machst du klare Konzepte und begleitest die Umsetzung bis zum Go-live.

Klingt nach dir? Dann gestalte mit uns den Unterschied.

Hinweis:
Die Tätigkeit ist nicht vollständig remote. Nach der Einarbeitung sind bis zu vier Homeoffice-Tage pro Woche möglich.

• Ein Studium mit Schwerpunkt Versicherung, BWL, Marketing, (Wirtschafts-)Informatik - oder eine vergleichbare Ausbildung mit praktischer Erfahrung.
• Ausgeprägtes technisches Verständnis, insbesondere in den Bereichen Softwarearchitekturen, Datenbanken und Schnittstellentechnologien.
• Fundierte Kenntnisse im Kampagnenmanagement - idealerweise ergänzt durch Erfahrung in der Versicherungsbranche.
• Freude daran, mit verschiedenen Menschen zusammenzuarbeiten, komplexe Themen verständlich zu machen, strukturiert zu arbeiten und Dinge wirklich voranzubringen.
• Und wenn Du schon erste Erfahrungen mit agilen Arbeitsweisen hast - umso besser!

• Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen mit Fokus auf eine exzellente Kundenbetreuung.
• Fachliche Abstimmung mit angrenzenden Teams sowie Erstellung klar strukturierter, verständlicher Konzepte.
• Verantwortung für kampagnen-, marketing- und stammdatenbezogene Prozesse im CRM-Umfeld.
• Aufbereitung komplexer Anforderungen für die IT und enge Begleitung der technischen Umsetzung.
• Qualitätssicherung durch Tests und aktive Mitwirkung bei der Einführung neuer Funktione.

• Fairness und Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben.
• Mit 30 Urlaubstagen, Gleitzeit und unseren Homeoffice-Optionen unterstützen wir deine Work-Life-Balance.
• Stabile 13,5 Gehälter pro Jahr und eine starke betriebliche Altersvorsorge warten auf dich.
• Persönliche Weiterentwicklung wird bei uns ausdrücklich gewünscht und gefördert.
• Deine Gesundheit ist uns wichtig - profitiere von unseren vielfältigen Angeboten.