Application Manager SAP IS-U​/CRM

Du arbeitest für unsere Customer IT

Unsere Customer IT entwickelt und betreibt in enger Kooperation mit Fachabteilungen spezialisierte IT-Lösungen für unsere mehr als 5 Millionen Strom- und Gaskunden. Unsere Lösungen stellen nicht nur die Einhaltung unserer regulatorischen Marktaufgaben sicher, sondern sorgen auch für maximale Effizienz unserer Service Partner im Call Center Betrieb. Darüber hinaus sind automatisierte digitale Kundenprozesse sowie attraktive Kunden-Self-Services elementare Bestandteile unseres Erfolgs. Die Customer IT Organisation in Deutschland ist in sieben Teams mit Kolleg:innen in Hamburg, Berlin und Katowice (Polen) aufgeteilt.

Die Verantwortung des Teams „Delivery Management“ umfasst neben dem Project Management auch das Application Management für On-premise- und SaaS-Lösungen. In der Position als Application Manager SAP IS-U/CRM gewährleistest Du gemeinsam mit der SAP Basis den reibungslosen Betrieb und die Verfügbarkeit unserer deutschen SAP IS-U/CRM Systeme. Darüber hinaus begleitest du die koordinierte Bereitstellung von Weiterentwicklungen in den Produktionssystemen.

• Du bist gemeinsam mit Deinen Kollegen im Application Management verantwortlich für die Verfügbarkeit und Stabilität unserer komplexen SAP IS-U/CRM-Systemlandschaft
• Du arbeitest eng mit den Mitarbeitenden der SAP Basis-Administration zusammen und unterstützt mit technischem Monitoring zur Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance und Security der Produktivsysteme
• Du koordinierst die Behebung auftretender Fehler im Systembetrieb und kommunizierst transparent mit unseren Fachabteilungen
• Du bist verantwortlich für die Funktionalität des Transportmanagements der SAP-Systeme innerhalb einer mehrstufigen Systemlandschaft aus Betriebs- und Projektinstanzen mit angeschlossenen Test- und Schulungssystemen
• Du stellst die technische Konsistenz von SAP Transporten in die produktiven SAP IS-U und CRM-Systeme sicher, erkennst Abhängigkeiten und unterstützt die Entwickler bei der Auflösung von Objektkonflikten
• Du bist verantwortlich für den Einsatz und die Funktionalität des Fremdsoftware-Transporttools Active Control einschließlich notwendiger Upgrades und Anpassungen
• Du unterstützt darüber hinaus bei der detaillierten Planung und Durchführung von System- und Mandantenkopien innerhalb der SAP-Systemlandschaft und beim Life Cycle Management für die Systeme

Hamburg oder Berlin

Wer bist Du?

Unser idealer Application Manager SAP IS-U/CRM hat ein hohes Kommunikationsvermögen in Deutscher (C1) und in Englischer (B1) Sprache, eine ausgeprägte Fähigkeit zur Selbststrukturierung und eigenverantwortlichem Arbeiten und ist neugierig und aufgeschlossen für Veränderungen.

• Abgeschlossenes Bachelor-, Master- oder Diplomstudium (IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar) oder abgeschlossene Berufsausbildung mit entsprechender langjähriger Berufserfahrung
• Gutes Verständnis der Chancen und Herausforderungen im zunehmenden Digitalisierungsbedarf für Energieversorgungsunternehmen
• Gutes Verständnis des operativen Steuerungsmodells einer zentralen IT
• Kenntnisse von ITIL-Prozessen (CHM, RDM, PRB)
• Umfassende Kenntnisse der technischen Funktionsweise von SAP-Systemen, insbesondere des Transportmanagements
• Grundsätzliche Kenntnisse und Verständnis der ABAP-Programmierung und der technischen SAP Objekte und deren Zusammenspiel
• Fähigkeit, Abhängigkeiten und unterschiedliche SAP Objektstände in den verschiedenen System-Instanzen zu erkennen und aufzulösen
• Gute Kenntnisse der SAP Basis und der technischen Parameter zur Performance-Analyse und Fehlersuche
• Praktische Erfahrungen mit dem Transporttool Active Control und den Transportprozessen
• Interesse, das Zusammenspiel bzw. die Wechselwirkungen zwischen den SAP Systemen mit der umgebenden IT-Landschaft inhaltlich zu verstehen und für ganzheitliche Verbesserungen entlang der gesamten Kette zu sorgen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen außerhalb der Normalarbeitszeit; ein regelmäßiger Schichtdienst ist nicht Teil der Aufgabe

Was wir bieten

Arbeiten bei Vattenfall ist mehr als „nur“ ein interessanter Job…