Coordonnateur de la charge de travail, services gérés
Job in
Halifax, Nova Scotia, Canada
Listing for:
Bell
Full Time
position
Listed on 2026-02-27
Job specializations:
Job Description & How to Apply Below
Principales responsabilités
Gérer et prioriser les demandes de travail et de changement.Valider les détails des demandes et confirmer les besoins avec les clients.Analyser la portée, la sévérité et l’impact potentiel de chaque demande.Planifier et coordonner les travaux selon la disponibilité des ressources.Assigner les tâches aux techniciens et assurer un suivi rigoureux.Surveiller l’avancement et gérer les retards.Renégocier les échéanciers lorsque nécessaire.Identifier les problèmes récurrents et recommander des améliorations.Collaborer avec les intervenants internes.Ajuster les horaires pour traiter les surcharges.Enquêter sur les causes principales des retards.Soutenir les techniciens.Coordonner les demandes entre équipes.Qualifications essentielles
Expérience en gestion de projets, ITSM ou gestion du changement.Bonne connaissance des processus ITIL.Excellentes compétences en communication.Capacité d’analyse et prise de décision éclairée.Solides compétences organisationnelles.Maîtrise des outils de gestion des demandes.Capacité à travailler sous pression.Connaissance des environnements techniques (atout)Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada.Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Note that applications are not being accepted from your jurisdiction for this job currently via this jobsite. Candidate preferences are the decision of the Employer or Recruiting Agent, and are controlled by them alone.
To Search, View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap here to make a Search:
Search for further Jobs Here:
