Service à la clientèle bilingue en assurance

Job Description:

DXC Insurance fait partie de l’organisation mondiale DXC Technology (NYSE : DXC) et cette unité commerciale se spécialise dans le fait d’aider les entreprises mondiales à gérer leurs divisions et leurs opérations d’assurance tout en modernisant les outils technologiques, en optimisant les architectures de données et en assurant l’évolution de la sécurité au niveau des clouds publics, privés et hybrides. Avec des décennies d’innovation, les plus grandes entreprises du monde font confiance à DXC pour déployer les outils technologiques d’entreprise afin d’offrir une expérience client visant à optimiser la compétitivité et la performance, En savoir plus sur l’histoire de DXC et notre accent sur les personnes, les clients et l’exécution opérationnelle à .

Ce poste est moins lié à l’informatique et plus spécifique à l’assurance-vie. C’est l’occasion idéale de commencer votre carrière dans le secteur de l’assurance!

En tant que membre de l’équipe Licences et contrats, vous vous concentrerez principalement sur la mise en place des contrats des conseillers, la maintenance de la base de données des agents, les transferts et le parrainage des licences. Vous serez également responsable de fournir un niveau supérieur de service à la clientèle à nos clients, distributeurs et conseillers sur une base quotidienne.

Vous devrez :

• Veiller à ce que toutes les demandes d’accueil et de maintenance des agents soient examinées et traitées avec précision dans le respect des normes de service établies

• Communiquer efficacement (par écrit et oralement) avec tous les clients

• Maintenir des enregistrements précis basés sur les normes et politiques de l’entreprise dans le système de flux de travail

• Documenter les problèmes et répondre aux demandes

• Produire un rapport hebdomadaire sur le flux de travail à l’intention de la direction du département

• Assurer la liaison avec les autres départements de l’entreprise

• Participer à la recommandation d’améliorations du service

• Aider les membres de l’équipe à traiter les dossiers en souffrance

• Traiter toute autre tâche nécessaire à l’équipe

Exigences obligatoires

• Diplôme d’études collégiales ou universitaires

• Bilingue anglais/français (parlé et écrit)

• 2+ ans de connaissance approfondie de l’industrie de l’assurance-vie et des canaux de distribution/conseils

• 2+ ans d’expérience en service à la clientèle (ce n’est pas un poste en centre d’appels)

Exigences supplémentaires

• Souci du détail et de la précision, capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois

• Excellentes compétences en organisation et gestion du temps

• Capacité à travailler dans un environnement à volume élevé

• Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite

• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe

• Attitude positive, orientée vers le service à la clientèle et volonté d’offrir un service de qualité supérieure

• Bonne connaissance de la suite MS Office

Environnement de travail

• Vous devez être légalement autorisé à travailler au Canada sans nécessiter de parrainage maintenant ou dans le futur

• Heures d’ouverture : de 8 h à 19 h (HNE), du lundi au vendredi

DXC Insurance is a part of the global DXC Technology (NYSE: DXC) organization and this business unit specializes in helping global companies run their insurance division and operations while modernizing IT, optimizing data architectures, and ensuring security and scalability across public, private and hybrid clouds. With decades of driving innovation, the world’s largest companies trust DXC to deploy our enterprise technology stack to deliver new levels of performance, competitiveness and customer experiences.

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This role is less IT related and more Life insurance specific. It is the perfect opportunity to begin your career in the Insurance industry!

As a member of the Licensing & Contracting team, you will be primarily focused on advisor contract setups, agent database maintenance, transfers and license sponsorship. You will also be accountable for providing a superior level of customer service to our clients, distributors and…