Technical Support Engineer; m​/v​/x

DIRECT SOLLICITEREN

Wij zijn een toonaangevend technologiebedrijf op het gebied van software- en pc-gebaseerde automatiseringstechniek. Met onze innovatieve oplossingen zorgen wij dat automatisering niet alleen krachtig maar ook robuust is in een continu veranderende digitale wereld. Onze producten worden wereldwijd toegepast, van CNC-gestuurde machines tot intelligente gebouwbeheersystemen.
Voor ons technische supportteam zoeken we een Technical Support Engineer die beschikt over gedegen kennis van Beckhoff-producten en TwinCAT, en die het leuk vindt om klanten te ondersteunen én trainingen te geven.

Als Technical Support Engineer ben jij de schakel tussen onze technologie en onze klanten. Je voelt je thuis in de Beckhoff wereld en hebt sterke troubleshooting skills. Je behandelt zelfstandig tickets en voert telefoongesprekken, begeleidt klanten effectief en bent een volwaardig gesprekspartner (die ook onder druk rustig blijft).
Je werkt nauw samen met sales en collega’s, ondersteunt bij klantbezoeken, geeft demonstraties en levert technische support. Daarnaast kan je jezelf verder ontwikkelen, bijvoorbeeld richting Product Specialist of Trainer.

• Het zelfstandig afhandelen van supportvragen en draaien van hotline diensten.
• Demonstraties geven aan klanten en sales teams
• Je bent het aanspreekpunt voor technische vragen en combineert veelzijdigheid met goed prioriteren.
• Technische kennis up-to-date houden en delen binnen het team
• TwinCAT trainingen geven en klanten enthousiasmeren voor onze technologie
• Samenwerken met sales en collega’s om klantvragen snel en vakkundig op te lossen

• HBO-elektrotechniek, werktuigbouwkunde, mechatronica, informatica of vergelijkbaar
• Gedegen kennis van Beckhoff hardware en software, met ervaring in TwinCAT of
• een achtergrond in de IT, netwerken en webtechnieken
• Ervaring met programmeren in Java, JavaScript, HTML5 en CSS, MQTT
• Enthousiasme voor het geven van trainingen en het actief delen van kennis
• Sterke analytische en troubleshooting vaardigheden
• Oplossingsgericht, geduldig en stressbestendig
• Communicatief vaardig: je begeleidt klanten effectief en houdt gesprekken doelgericht
• Klantgerichtheid en teamspirit: je werkt graag samen om problemen op te lossen
• Flexibel en in staat om snel te schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten
• Basiskennis van (technische) Engelse/Duitse taal is een pré

• Een uitdagende functie binnen een internationaal hightechbedrijf met veel ruimte voor eigen initiatief en professionele groei
• Een open, informele en familiaire werksfeer met korte lijnen en een cultuur van persoonlijk contact
• Een toekomstbestendige baan bij een financieel solide familiebedrijf
• Een aantrekkelijk salaris, 28 vakantiedagen, pensioenregeling, vakantiegeld, sportvergoeding en persoonlijk keuze budget
• Mogelijkheden voor thuiswerken en een goede werk-privébalans
• Kansen om jezelf te ontwikkelen in diverse technische en commerciële rollen