Expert ou experte en sinistre de niveau III, Biens – Responsabilité civile

Expert ou experte en sinistre de niveau III, Biens – Responsabilité civile

Entreprise: CAGC

Service: Réclamations

Langue: L’anglais est exigé et le français est un atout.

Catégories d’emplois:
Poste permanent à temps plein

Modéle de travail:
Hybride

Renseignements supplémentaires :
Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être.

Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Nous souhaitons apporter la tranquillité d’esprit chez nos clients et dans nos collectivités. Notre équipe nationale des sinistres, caractérisée par son savoir-faire et ses professionnels de confiance, sert les clients avec compassion. Nous agissons avec la plus grande intégrité envers nos clients, animés par le désir d’intervenir de la bonne façon et de constamment nous améliorer.

En qualité d’expert ou experte en sinistre de niveau III, vous êtes responsable de l’enquête, de la négociation et du règlement des réclamations multidisciplinaires et complexes pour l’entreprise. Vos interactions quotidiennes de même que la mise en œuvre de solutions novatrices axées sur la clientèle contribuent à renforcer notre culture de service à la clientèle.

• Interpréter et appliquer les garanties, participer aux réponses en cas d’événements majeurs, négocier et régler les réclamations complexes en mettant l’accent sur des résultats fondés sur les comportements.
• Passer en revue et interpréter des documents juridiques, dont des réclamations, des déclarations sous serment et des rapports d’expertise, et élaborer des stratégies tangibles pour la résolution des dossiers.
• Collaborer avec les conseillers ou conseillères juridiques, les spécialistes et les services de médiation pour défendre et faciliter le règlement des sinistres en responsabilité civile.
• Soutenir votre équipe en offrant un accompagnement et du mentorat au moyen de conversations.
• Offrir un service exceptionnel conformément à nos normes de service et de qualité dans l’intention de positionner la société comme le chef de file de l’industrie en matière de mobilisation de la clientèle.

• Vous mettez votre esprit novateur au service de l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et vous possédez la capacité d’influer sur le changement, en accordant la priorité aux besoins de la clientèle.
• Vous faites preuve d’esprit critique pour reconnaître les hypothèses, évaluer les arguments, tirer des conclusions et proposer des solutions de façon proactive.
• Vous possédez des compétences en communication solide vous permettant de transmettre clairement les messages et d’explorer différents points de vue.
• Vous établissez des relations de confiance et conseillez vos collègues de manière à favoriser leur perfectionnement.

• Vous possédez cinq années d’expérience en sinistres ou dans un domaine connexe.
• Vous détenez un diplôme d’études postsecondaires.
• Vous possédez le titre de professionnel d’assurance agréé (PAA) ou vous êtes en voie de l’obtenir.
• Vous êtes titulaire du permis provincial d’expert ou d’experte en sinistre pour les provinces de l’Atlantique ou êtes en voie de l’obtenir.
• Vous connaissez le libellé de la politique immobilière, les règlements et les pratiques de construction.

• Vous aurez à vous déplacer occasionnellement.
• Vous devez avoir votre propre véhicule, un permis de conduire valide et une assurance en vigueur.
• Le titulaire de ce poste doit avoir des contacts directs avec les clients ou les fournisseurs de services dans leur milieu.
• Vous pourriez être appelé à faire des heures de travail prolongées,…