Representante del servicio de atención al cliente

Ejecutivo(a) de Customer Service   Zapopan, Jalisco   Modalidad:
Presencial

¿ Te apasiona brindar un servicio excepcional?  Estamos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Customer Service que sea el primer punto de contacto con nuestros clientes y que asegure una experiencia positiva en cada interacción.
Si eres organizado(a), empático(a) y te gusta resolver situaciones con enfoque profesional, esta oportunidad es para ti.
Objetivo del puesto   Brindar atención oportuna y profesional a clientes y prospectos, garantizando el correcto registro, canalización y seguimiento de incidencias conforme a los lineamientos del departamento.
Principales responsabilidades    Atención a clientes y prospectos a través de teléfono, correo y Whats App.
Atención a clientes de Casa de Piedra Guadalajara.
Registro y control de incidencias en sistema.
Canalización de solicitudes al área correspondiente.
Seguimiento puntual hasta la resolución del caso.
Manejo profesional de clientes inconformes.
Confirmación de cierre y validación de satisfacción.
Perfil requerido   Escolaridad:
Bachillerato concluido (deseable licenciatura en áreas administrativas o afines).

Experiencia:

Mínimo 1 año en atención al cliente, call center o servicio postventa.
Experiencia en manejo de clientes difíciles.
Conocimientos y habilidades:
Manejo de CRM o sistemas de seguimiento.
Paquetería Office.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Actitud de servicio y empatía.
Organización y seguimiento.
Trabajo bajo presión.
Ofrecemos    Estabilidad laboral.
Capacitación continua.
Oportunidad de crecimiento.
Excelente ambiente de trabajo.
Interesados(as) postularse enviando CV actualizado.