Klantenservicemedewerker uitkeringen

Ben je communicatief sterk, vind je het leuk om mensen écht verder te helpen en ben je toe aan een baan met betekenis? Dan zou dit zomaar jouw volgende stap kunnen zijn.

Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun uitkeringen, zoals de Ziektewet, de Werkloosheidswet en de Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen. Jij luistert, analyseert en denkt actief mee om tot de juiste oplossing te komen. Dat betekent dat je niet alleen vragen beantwoordt, maar ook écht meedenkt in soms lastige situaties. Je combineert empathie met heldere communicatie en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

Je krijgt te maken met uiteenlopende cases, waarbij geen gesprek hetzelfde is. Of het nu gaat om het helder toelichten van wet- en regelgeving, het controleren en corrigeren van een aanvraag, of het bieden van een luisterend oor op het juiste moment. Jij maakt het verschil voor de klant.

Je kunt kiezen uit drie contract vormen: 24 tot 28 uur, 28 tot 32 uur en 32 tot 36 uur. Binnen deze contractvorm wordt je minimaal ingezet in de rustige periodes en maximaal ingezet in de drukke periodes. Daarnaast wordt je met elke contractvorm ingepland van maandag tot en met vrijdag en wordt er niet gewerkt met vaste werkdagen. Je dient dus lekker flexibel te zijn en goed tegen veranderingen te kunnen.

Daarnaast vindt er voor deze baan een training plaats van 6 weken voor 32 uur per week. Hier dien je volledig voor beschikbaar te zijn. In deze training wordt je van A tot Z meegenomen in de wetgeving zodat je klanten na de training zelfstandig ter woord kan staan.

Zie jij jezelf al helemaal werken in de rol van klantadviseur uitkeringen? Solliciteer nu!

Let op: een VOG-aanvraag is onderdeel van deze sollicitatieprocedure. Let op: we nemen alleen sollicitaties aan met een motivatiebrief.

• Je hebt minimaal een MBO4 diploma, dit is een vereiste;
• Je hebt ervaring in de klantenservice of een vergelijkbare functie in het klantcontact;
• Je bent beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, afhankelijk van de tijden binnen jouw contractvorm, en bent dus flexibel;
• Je bent bereid om de 6-weekse training te volgen van 32 uur per week;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
• Je bent op korte termijn beschikbaar.