Klantadviseur uitkeringen

Ben je communicatief sterk, vind je het leuk om mensen écht verder te helpen en ben je toe aan een baan met betekenis? Dan zou dit zomaar jouw volgende stap kunnen zijn.

Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun uitkeringen, zoals de Ziektewet, de Werkloosheidswet en de Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen. Jij luistert, analyseert en denkt actief mee om tot de juiste oplossing te komen. Dat betekent dat je niet alleen vragen beantwoordt, maar ook écht meedenkt in soms lastige situaties. Je combineert empathie met heldere communicatie en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

Je krijgt te maken met uiteenlopende cases, waarbij geen gesprek hetzelfde is. Of het nu gaat om het helder toelichten van wet- en regelgeving, het controleren en corrigeren van een aanvraag, of het bieden van een luisterend oor op het juiste moment. Jij maakt het verschil voor de klant.

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en klaar voor een betekenisvolle rol? Wij zoeken een klantadviseur die met empathie en precisie klanten verder helpt.

• Je hebt minimaal een MBO4-diploma, vereist;
• Je hebt ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie met veel klantcontact;
• Je bent beschikbaar 24-36 uur per week;
• Je bent bereid tot een 6-weekse training van 32 uur per week;
• Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, schriftelijk en mondeling.