Outbound klantadviseur uitkeringen

Ben je communicatief sterk, vind je het leuk om met anderen informatieve gesprekken te voeren en kan je goed luisteren? Dan is dit een leuke job voor jou! 📩

Wij zoeken proactieve klantadviseurs voor 20 tot 24 uur per week die energie halen uit klantcontact. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het benaderen van klanten met een uitkering om te kijken of de persoonlijke situatie hetzelfde is gebleven, of toch is veranderd. De resultaten uit deze gesprekken worden gebruikt voor onderzoeksdoeleinden. Je krijgt een vaste vragenlijst die je gebruikt tijdens het bellen, zo sla je niks belangrijks over.

Bij lastige cases ben jij de persoon die schakelt met de inbound afdeling, alles om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Om je op weg te helpen, wordt je een training van twee weken aangeboden. In de eerste week ga je je voornamelijk bezig houden met e-learnings, waarna je in de tweede week onder begeleiding van coaches zelf gaat bellen. Je dient voor deze training twee weken op locatie in Groningen aanwezig te zijn.

Een VOG-aanvraag is onderdeel van deze procedure.

• Je bent in het bezit van een MBO4 diploma of hoger;
• Je hebt een klantgerichte houding;
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
• Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag;
• Je hebt een goede beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je kan goed werken met verschillende systemen;
• Je hebt de ontwikkelbehoefte om op termijn door te groeien naar een inbound functie.