Klantenservice Medewerker Klantbehoud

Functie omschrijving

Ben jij de redder in nood die een gefrustreerde klant weer laat glimlachen? Ondernemers bellen jou omdat ze twijfelen over hun abonnement bij Vodafone Ziggo. Aan jou de taak om ze niet alleen binnen boord te houden, maar ook weer fan temaken. Verdien tot € 3.376,94 per maand door simpelweg écht te luisteren.

Jouw impact op de klant
Jij bent geen nummer, en onze klanten zijn dat ook niet. Je werkt in een team waar we elkaar helpen en successen samen vieren. Jouw doel als Klantenservice Medewerker Klantbehoud? De relatie herstellen.

• Om de klantrelatie te redden, luister je naar de kern van het probleem en toon je begrip.
• Samen met accountmanagers en technische collega's zorg je voor een oplossing die direct werkt.
• Door slim te onderhandelen zet je een dreigende opzegging om in een vernieuwd contract waar beide partijen blij mee zijn.
• Met jouw feedback helpen we de organisatie om onze service elke dag een beetjes beter te maken.

Wat wij jou bieden

Naast een fijne werkplek zorgen we goed voor je portemonnee en je ontwikkeling.

• Bruto maandsalaris van € 3.376,94 (inclusief benefitbudget).
• Direct zekerheid met een contract bij start.
• Bonussen bovenop je salaris bij goede resultaten.
• Om te blijven groeien, krijg je toegang tot ons "Unlimited Learning" platform.
• Na je inwerkperiode is deels thuiswerken mogelijk.
• Volledige OV-vergoeding NS Business Card, ook privé!) of €0,23 p/km.
• Elke twee jaar €425 shoptegoed voor een nieuwe smartphone.

Heb je nog geen ervaring in retentie? Geen paniek. Wij leiden Pixabay op. Het belangrijkste is dat je lef hebt en graag met mensen praat.

• Om flexibel te werken, kies je zelf een dyed contract tussen de 24 en 40 uur per week.
• Samen met het team bemannen we de lijnen; dit betekent dat je (2x) in de week een avond tot 20.00 uur werkt en overdag op zaterdag (1x per maand) werkt.
• Door jouw communicatieve skills maak je van elk gesprek een win-situatie.

Startdatum: 2 maart 2026

Bij ons in Groningen heerst geen strakke pakken cultuur, maar een sfeer van 'samende schouders eronder'. We werken hard, maar lachen nog harder. Hebben we alsteam onze kwetsvuldige? Dan regelen wij de taart of sluiten we de week af meteen gezamenlijk borrel. Je staat er nooit alleen voor; er is altijd een collega of teamleider in de buurt om even mee te sparren.

Ben je enthousiast geworden en wil je graag aan de slag als Klantenservice medewerker Klantbehoud bij Vodafone Ziggo in Groningen.

Reageer direct via de button of stuur een appje naar Marjolein .

Enthousiaste Klantenservice Medewerker Klantbehoud gezocht (deels thuiswerk mogelijk)!