Addetto​/A Call Center Inbound

Position: ADDETTO/A CALL CENTER INBOUND
Humangest SpA - Filiale di Genova
Per importante azienda cliente, ricerca:

Ruolo
Centralino/Segretariato/Servizi generali

Responsabilità

Gestione chiamate inbound.

Consultazione posizione cliente tramite il CRM e i sistemi messi a disposizione.

Fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti.

Presa in carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione.

Escalation verso Customer Care per sollecitare o segnalare casi critici o non risolvibili dal call center.

Monitoraggio dell'avanzamento/risoluzione delle segnalazioni gestite.

Requisiti

Diploma / Laurea.

Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center.

Competenze informatiche di base.

Contratto
Somministrazione, iniziale a tempo determinato con ottica assuntiva.

Luogo di lavoro
Genova (GE)

Orario di lavoro
Full-time 40 h settimanali - da lunedì a venerdì - orario 9:00-13:00 e 14:00-18:00.

Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali, vietandone la realizzazione al proprio interno.

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