Operatore​/Trice Telefonica

Position: OPERATORE/TRICE TELEFONICA
Staff Spa, filiale di Genova, ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'energia,  OPERATORE/TRICE TELEFONICA  da inserire nel proprio organico. Le risorsa, dopo un iniziale periodo di formazione, si occupano di:
Gestione chiamate inbound
Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il crm e i sistemi messi a disposizione, fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti
Presa in carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione
Escalation verso customer care per sollecitare o segnalare casi critici o non risolvibili dal call center
Monitoraggio dell'avanzamento/risoluzione delle segnalazioni gestite

Requisiti:
Diploma / Laurea ad indirizzo umanistico
Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center oppure nel settore energy
Buona proprietà di linguaggio, capacità di ascolto
Dimestichezza con l'utilizzo del PC, competenze informatiche di base

Si offre  inziale contratto in somministrazione finalizzato ad inserimento diretto, CCNL Commercio 4/5 Livello (RAL 24-27) e Ticket del valore di 12 euro

Orario e Luogo di lavoro :
Full time, Genova

I candidati sono invitati a leggere l' informativa privacy  nell'apposita sezione del sito web (Use the "Apply for this Job" box below). . Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03). Staff S.p.A. è azienda certificata UNI/PdR
125:2022 per la Parità di Genere. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I – Ministero del Lavoro e P.S. prot. n. 39/0011781.