Technicien N2​/Administrateur

Profil

Nous recrutons un Technicien ou une Technicienne Support N2/Administrateur pour renforcer le département IT de notre client une banque privée situé à Genève. Si vous êtes prêt / prête à relever un nouveau défi, cette offre est pour vous.

• Assurer le support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs.
• Gérer et résoudre les tickets Jira (incidents, bugs, demandes complexes).
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, périphériques et environnements VDI.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques ainsi que les problématiques liées aux outils internes (e-Banking, H-Messenger, mobile banking).
• Documenter les procédures et contribuer à l’amélioration continue.
• Participer aux projets IT : migrations, déploiements, tests utilisateurs.
• Collaborer avec les équipes infrastructure (système, réseau, sécurité) et les prestataires externes.

• Formation : CFC informatique, diplôme équivalent ou expérience significative.
• Expérience : 2 à 5 ans dans une fonction similaire (support N2, administration Windows).
• Très bonne maîtrise de Windows 10/11, Active Directory.
• Connaissances de base en réseau (DHCP, DNS, VLAN).
• Expérience avec VDI (Horizon View souhaité).
• Notions de scripting (Power Shell un plus).
• Esprit d’équipe, fiabilité, autonomie.
• Sens du service, capacité à dialoguer avec des utilisateurs exigeants.
• Rigueur dans le suivi des tickets et la documentation.
• Bonne gestion du stress et des priorités.
• Français courant, anglais B2 (échanges avec les autres sites internationaux).
• Connaissance du secteur bancaire.