Business analyst CRM

Dans le cadre du renforcement des équipes IT & Digital de notre client, une institution bancaire de premier plan basée en Suisse, nous recherchons un(e) :

Vous interviendrez dans un environnement bancaire exigeant et fortement réglementé, avec un focus sur la gestion des données clients et leur intégration au sein du système d’information bancaire.

Vos responsabilités incluent :

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers
• Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées
• Assurer l’intégration des solutions dans le système bancaire (Avaloq)
• Planifier et coordonner les phases de tests FAT et d’intégration
• Accompagner les utilisateurs lors des phases de tests UAT
• Assurer un support de niveau 3 en cas d’incidents en production
• Analyser les architectures existantes et proposer des améliorations
• Contribuer à la fiabilité et à la qualité des données en production

• Gestion des données clients (registre client, typologies, comptes)
• Interaction CRM / registre client
• Processus d’ouverture de compte
• Changements de situation client
• Conformité réglementaire (KYC, FATCA, CRS, QI)
• Reporting réglementaire
• Interfaces et diffusion sécurisée des données

• Minimum 7 ans d’expérience en tant que Business Analyst dans le secteur bancaire
• Solide expertise des données clients et des processus de conformité
• Expérience sur un core-banking système
• Très bonne maîtrise du SQL
• Expérience avec les APIs (JSON, XML, Postman, Swagger)
• Bonne connaissance des méthodologies Agile (Scrum)
• Excellentes capacités d’analyse et de communication
• Français et anglais courants
• Résidence en Suisse requise
• Un environnement stimulant au sein d’une banque reconnue
• Des projets stratégiques à forte visibilité
• Une collaboration avec des équipes expertes IT & métiers