Ingénieur-e télécom​/informatique - Analyste d'exploitation à

Position: Ingénieur-e télécom / informatique 1 - Analyste d'exploitation à 100%
Location: Genf

Votre mission

L'office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN) élabore et concrétise la de l'administration cantonale ainsi que la politique de sécurité de l'information. L'OCSIN esquisse les contours de la du Conseil d’Etat, visant à faire du canton un acteur important de la transformation de notre société, induite par l'essor du numérique.

Au sein de l'office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN), le service exploitation a en charge les productions informatiques et éditiques de l'État de Genève. Il opère la centrale opérationnelle des SIC (COSIC) qui assure le suivi en continu de l'état opérationnel des services informatiques et l'analyse d'exploitation.

L'analyste d'exploitation, rattaché au middle office de la COSIC (secteur pilotage), intervient dans l'amélioration continue des procédés, et est en soutien opérationnel du pilotage sur tous les types d'activités et tous les types de situation.

Rattaché au middle office de la COSIC, vous intervenez sur 4 axes :

• analyse d'exploitation : vigilance et investigations relatifs aux évènements, incidents et changements, identification de pattern d'anomalies récurrentes, suivi et coordination des opérations dans le cadre d'évènements métiers, création de fiches d'amélioration continues, suivi d'incidents ou problèmes ;
• exploitation : intervention en soutien du pilotage (front office) sur tout type de situation d'exploitation ;
• ingénierie : développement de rapports Microsoft Power
  
  BI, déploiement et configuration d'agents Dynatrace, conception et développement de runbook Opentext Operations Orchestration, configuration d'artefacts Ops Bridge (sondes, topologie, consignes, runbook) ;
• ingénierie spécialisation planification batch : suivi de la planification batch et de la production, intervention sur la remédiation des incidents majeurs affectant la production batch, intervention ponctuellement en développement sur les actifs du plan batch.

Votre profil Prérequis

• Bachelor HES complété idéalement par une formation continue de niveau CAS utile à la fonction.
• 3 ans minimum d'expérience dans une fonction similaire.
• En cas d'engagement, il est nécessaire de fournir un extrait du registre des poursuites et du casier judiciaire, ainsi qu'une preuve d'équivalence pour les diplômes étrangers.

Contraintes du poste

• Participation ponctuelles aux piquets et interventions en dehors des horaires standards, en fonction des besoins du service.

Compétences métier Compétences obligatoires :

• Bonne connaissance de BMC Control
  
  M (niveau ingénieur) ;
• Bonne compréhension générale des métiers et enjeux de la production informatique ;
• Capacité d'analyse ;
• Bonne compétence en communication, avec une capacité avérée à collaborer avec différentes équipes organisationnelles.

Compétences constituant un plus :

• Expérience des outils d'exploitation suivants :
  Opentext Opsbridge, uCMDB, Operations Orchestration, BMC ITSM, Atlassian Jira, Microsoft Power
  
  BI, Dynatrace One Agent, Splunk, Gitlab, Bash, Ansible
• Connaissance générale du framework ITIL, particulièrement de la phase d'exploitation des services.

Compétences personnelles et relationnelles

• Rigueur et responsabilité ;
• Autonomie dans l'action ;
• Orienté solution ;
• Sang-froid et appétence pour la production ;
• Bienveillance et empathie ;
• Communication aisée, capacité d'écoute, capacité à travailler en équipe ;
• Goût pour la transmission et le partage des connaissances ;
• Adaptabilité et attitude ouverte vis-à-vis des changements.

Vos avantages

Vous intégrerez une administration publique dont les valeurs essentielles sont le respect, l'intégrité, l'impartialité et la disponibilité ; où l’égalité entre hommes et femmes est garantie. L’État de Genève favorise une représentation équilibrée des femmes et des hommes à tous les niveaux hiérarchiques, en privilégiant les candidatures du sexe sous-représenté dans l’entité concernée à l’engagement.

Vous développerez des compétences grâce à une offre en formations continues importante et variée, et bénéficierez de possibilités d'évolution tout au long de votre parcours au sein du département des institutions et du numérique.

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