ICT Supporter

Location: Genf

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Geneva (Genève) posted on:
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R-0001914#
** Your future starts here
** Dans ce rôle, tu as la responsabilité de soutenir les utilisateurs et d'assumer la résolution des problèmes du domaine « Workplace » (N2) dans le cadre d'un mandat chez un grand client horloger. Tu es en charge des activités liées au support des utilisateurs ainsi qu'à leurs postes de travail. Chez nos clients, tu garantis la qualité des services fournis et représentes Swisscom en tant que consultant.
* Assurer la résolution rapide des problèmes et des demandes des utilisateurs
* Maintenir et résoudre les problèmes liés aux technologies Microsoft, telles que Windows, Office 365 et Active Directory
* Installer, dépanner et maintenir le parc informatique (postes utilisateurs fixes ou mobiles, applications métiers et autres périphériques)
* Gérer et résoudre les incidents dans le respect des niveaux de service
* Possibilité d'évoluer dans différents environnements clients au fur et à mesure des mandats, et ainsi monter en compétences
* Opportunité de formation continue
** Tes compétences
*** Expérience confirmée dans le support de proximité des utilisateurs (N2)
* Maîtrise des outils ITSM (ex. Service Now)
* Connaissances des domaines systèmes et réseaux
* Bonnes connaissances de Windows 7/10, Office 365, Outlook, Active Directory et Azure AD
* Compétences avec les outils de déploiement SCCM, MDM
* Connaissances de SAP, de SharePoint et des logiciels horlogers (un plus)
Nous t’offrons la possibilité de travailler dans l’un de nos bureaux en Suisse ou à ton domicile. Tu utiliseras des méthodes de travail agiles et les dernières technologies. Nous proposons des horaires de travail flexibles adaptés à tes besoins personnels. En tant que collaborateur/-trice de Swisscom, tu disposes d’avantages attrayants qui enrichiront ton expérience professionnelle. Ces derniers incluent un environnement de travail agréable, des avantages financiers et des opportunités passionnantes d’évolution professionnelle.

Découvre tes .# #
** Discover your possibilities
** you'll find answers to the most important and frequently asked questions.
* To all recruitment agencies:
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** Nicole Poulin### ### HR Talent Attraction ＆ Sourcing Specialist (Step-In)### ### ### ###
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