Gestionnaire clients - Etranger

Ce à quoi vous pouvez contribuer

• Examiner et traiter les demandes de prestations AVS déposées par les assurés domiciliés principalement en Allemagne, en Autriche, Liechtenstein et Pays-Bas, ainsi que dans les pays scandinaves et de l'Est de l'Europe.
• Mener les travaux d'enquêtes pour déterminer les conditions générales d'octroi des prestations.
• Rassembler et préparer les données nécessaires au calcul de la rente, établir et envoyer la décision de prestation et payer les rentes de vieillesse et de survivants.
• Gérer le portefeuille des rentes pour les pays mentionnés (demandes d'information, calculs prévisionnels, appels téléphoniques, décès).
• Rédiger la correspondance nécessaire (lettres, e-mails) et renseigner par téléphone les clients principalement en allemand, en français et en anglais.

• Formation commerciale (CFC d'employé/e de commerce, diplôme de commerce ou maturité commerciale).
• Entregent et qualités relationnelles pour assurer un service clientèle de qualité et travailler en équipe.
• Esprit d'analyse et de synthèse dans le cadre du traitement des dossiers.
• Sens de l'organisation pour garantir un traitement des dossiers efficace, autonome et dans le respect des délais.
• Très bonnes connaissances d'une deuxième langue officielle, ainsi qu'une bonne maîtrise tant à l'oral qu'à l'écrit de l'anglais.

• Travailler pour la Suisse Nous nous engageons pour le succès du modèle suisse et pour le bien-être de la population.
• La diversité au quotidien Nous veillons à l'égalité des chances, qui nous permet de déployer nos compétences et d'exprimer des points de vue différents.
• Santé au travail Nous assistons et conseillons nos collaboratrices et collaborateurs pour toutes les questions liées à la santé physique ou psychique.

La Centrale de compensation (CdC) à Genève est l'un des plus grands employeurs de l'administration fédérale en Suisse romande. Notre effectif est composé de près de 830 collaboratrices et collaborateurs de diverses nationalités et maîtrisant plusieurs langues, ceci notamment afin de répondre efficacement à notre mission dans le cadre du 1er pilier des assurances sociales en Suisse et à l'étranger. Une mission remplie de sens, un cadre de travail agréable et des conditions permettant de concilier vie professionnelle et vie privée font de la CdC un employeur de choix pour une multitude de profils.