Addetto​/a alla gestione della clientela - Estero

Il contributo che può dare

• Esaminare e trattare le richieste di prestazioni AVS presentate dagli assicurati domiciliati principalmente in Germania, in Austria e i Paesi Bassi, nonché dall'Europa dell'Est e dalla Scandinavia.
• Effettuare le ricerche necessarie per determinare le condizioni generali per l'ottenimento delle prestazioni.
• Raccogliere e preparare i dati necessari per la valutazione della pensione, preparare e inviare l'ordine di prestazione e pagare le pensioni di vecchiaia e di reversibilità;
• Gestire il portafoglio delle rendite per i Paesi menzionati (richieste di informazioni, calcoli previdenziali, chiamate, decessi).
• Redigere la corrispondenza necessaria (lettere, e-mail) e fornire informazioni ai clienti per telefono, principalmente in tedesco e inglese.

• Formazione commerciale (impiegato di commercio AFC, diploma commerciale o maturità commerciale).
• Cortesia ed eccellenti capacità relazionali per garantire la buona qualità del servizio clienti e per collaborare efficientemente con il proprio team.
• Doti analitiche e di sintesi nella gestione dei dossier.
• Abilità organizzative e autonomia per garantire una gestione efficace degli incarti nel rispetto delle scadenze.
• Ottime conoscenze di una seconda lingua ufficiale e dell'inglese scritta e parlata.

• Lavorare per la Svizzera Ci adoperiamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione.
• Vivere la diversità La concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenti.
• In forma sul posto di lavoro Forniamo supporto e consulenza alle nostre collaboratrici e ai nostri collaboratori sulla tematica della salute fisica e mentale.

L'Ufficio centrale di compensazione (UCC) a Ginevra è uno dei più grandi datori di lavoro dell'Amministrazione federale nella Svizzera romanda. Il nostro personale è composto da quasi 830 dipendenti di varie nazionalità e con la padronanza di diverse lingue, per adempiere efficacemente alla nostra missione nel contesto del primo pilastro delle assicurazioni sociali in Svizzera e all'estero. Una missione ricca di significato, un ambiente di lavoro piacevole e condizioni che permettono di conciliare vita professionale e privata fanno dell'UCC un datore di lavoro di prima scelta per una moltitudine di profili.