Direction des opérations commerciales

À PROPOS DE NOTRE CLIENT LA RELANCE OUTAOUAIS
Fondéeen 1982, La Relance est un organisme à but non lucratif qui s’est imposé comme l’une des pionnières de l’économie sociale au Québec. Depuis plus de 40 ans, elle innove en créant la toute première entreprise d’insertion socioprofessionnelle au pays. Aujourd’hui, La Relance réunit une communauté de services et d’entreprises ayant pour mission commune de soutenir l’accès à l’emploi. Son modèle organisationnel novateur repose sur une approche intégrée qui conjugue retombées économiques, responsabilités sociales et préoccupations environnementales, contribuant activement au développement de la communauté.
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DESCRIPTION SOMMAIRE

Sous la responsabilité de la direction générale, le/la directeur(trice) des opérations commerciales assure la gestion et le développement des activités commerciales liées aux services de transport et aux services d’entretien ménagers offerts par La Relance Outaouais.

Ce poste stratégique, nouvellement créé, vise à optimiser les opérations, développer les marchés et garantir la conformité réglementaire, tout en favorisant un environnement inclusif et axé sur la réinsertion socioprofessionnelle.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Encadrer et mobiliser une équipe multidisciplinaire composée du personnel de transport, entretien ménager et personnel administratif, en favorisant la collaboration, la responsabilisation et le développement des compétences;

Assurer une gestion proactive des opérations (transport et entretien ménager) et des ressources humaines sous sa supervision : planification des horaires, embauche, évaluation, formation et gestion des risques;

Assurer un rôle-conseil et stratégique dans son domaine d’activité au sein du comité de direction;

Traduire les objectifs stratégiques en plans d’action concrets et mesurables.;

Gérer les opérations de transports et veiller à la planification optimale des routes;

Superviser les activités d’entretien ménager, en définissant des standards de qualité et en veillant au respect des normes de propreté et de santé et sécurité;

Développer des marchés et identifier des opportunités d’affaires;

Gérer les contrats de services et maintenir des relations solides avec la clientèle;

Assurer la conformité réglementaire en matière de transport, gestion de matières résiduelles et sécurité opérationnelle;

Planifier et superviser le plan de maintenance et de gestion des risques des véhicules et équipements;

Contribuer à la réinsertion socioprofessionnelle des stagiaires de tous les secteurs sur le marché du travail;

Assurer le respect des normes en matière de gestion de l’environnement et de santé et sécurité du travail pour tous les secteurs sous sa supervision;

Promouvoir l’amélioration continue et l’efficacité opérationnelle dans tous les secteurs d’activités (transport et entretien ménager).

PRINCIPAUX DÉFIS LIÉS AU POSTE

Proposer et mettre en œuvre des processus efficaces pour assurer la performance et la rentabilité des opérations commerciales.

Adopter une posture empathique et inclusive, en s’adaptant aux réalités variées des clientèles desservies et en favorisant un climat de respect et de collaboration.

Fidéliser et développer des marchés dans un environnement compétitif afin d’accroître la portée des services des entreprises gérées par La Relance.

Optimiser la logistique et la maintenance pour garantir une planification efficiente des routes, des standards de service de haute qualité et la réduction des coûts opérationnels.

HABILITÉS ET COMPÉTENCES POUR EXCELLER DANS LE POSTE
Formation et expérience

Diplôme collégiale ou universitaire dans une discipline pertinente (logistique, gestion, gestion d’opérations, administration, génie).

Expérience significative en gestion des opérations commerciales, logistique et développement des affaires.

Expérience de gestions de contrats avec des clients issus du secteur public et privé.

Habilités avec les outils informatiques et la Suite MS Office.

Connaissance linguistique :
Français avancé (oral et écrit) et anglais intermédiaire (oral et écrit).

Profil de compétences

Dynamique, impliqué, proactif et esprit entrepreneurial;

Soucis…