Agent Call Center Trilingue; m​/f​/d

Rejoignez Otis, le leader mondial des ascenseurs et escaliers mécaniques, et faites partie d’une équipe dynamique dédiée à l’excellence du service client.

Nous recherchons un Agent Call Center trilingue (français, allemand, anglais) pour notre centre Otisline à Fribourg. Si vous êtes passionné par la relation client, que vous aimez résoudre des problèmes et travailler dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous !

• Répondre aux appels entrants des clients et partenaires avec professionnalisme et empathie.
• Gérer les demandes de dépannage, maintenance et informations générales.
• Coordonner les interventions techniques en collaboration avec nos équipes sur le terrain.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers dans notre système interne.

• Trilingue (Maîtrise oral et écrit) :
  Français, Allemand, Italien.
• Expérience confirmée en service client ou centre d’appels un plus grassroots, mais pas obligatoire.
• Excellentes compétences en communication et sens du service.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.
• À l’aise avec les outils informatiques et les systèmes CRM.

• Un environnement international et innovant.
• Une formation complète à nos outils et processus.
• Des opportunités de développement professionnel au sein d’un groupe leader.
• Un package attractif et des avantages sociaux compétitifs.

Route de Moncor 12
1700 Fribourg