Customer Service Inglese-Spagnolo

Position: CUSTOMER SERVICE INGLESE-SPAGNOLO
Manpower Srl, filiale di Forlì, ricerca per conto di azienda multinazionale del territorio operante nel settore chimico un/una addetto/a al CUSTOMER SERVICE ENGLISH-SPANISH SPEAKER in sostituzione maternit Ruolo Il/la Customer Service Representative (CSR) è responsabile della gestione end?to?end degli ordini dei clienti, garantendo un’eccellente esperienza cliente e coordinando le attivit interne tra vendite, pianificazione, produzione, logistica e finance. Il ruolo assicura il rispetto degli standard qualitativi e dei processi aziendali in un contesto internazionale, dinamico e fortemente orientato al cliente.

Gestire l’intero ciclo dell’ordine: inserimento, conferma, aggiornamento status e monitoraggio delle spedizioni Fornire supporto tempestivo e professionale a clienti italiani ed internazionali tramite e-mail, telefono e portali dedicati. Collaborare con Supply Chain e Produzione per verificare disponibilit prodotti, lead time e gestione delle priorit . Coordinare le attivit logistiche (trasportatori, magazzini, documenti di spedizione). Gestire reclami, resi, non conformit e segnalazioni di qualit , garantendo follow?up

e chiusura dei casi. Supportare il team Sales per offerte, condizioni commerciali, forecast e aggiornamenti su ordini/contratti. Assicurare la corretta gestione documentale nel rispetto di policy interne, normative internazionali e requisiti di compliance. Contribuire al miglioramento continuo dei processi di Customer Service e alla soddisfazione clienti. Utilizzare sistemi ERP (SAP o equivalenti) e CRM per la gestione dei dati e dei flussi operativi.

Requisiti Laurea (triennale o magistrale). Inglese fluente e Spagnolo fluenti La conoscenza di SAP costituisce un vantaggio. L'esperienza pregressa in posizioni di Customer Service o simili è un vantaggio. Sede di lavoro:
Forlì (FC) Orario di lavoro:
Full-time dal lunedì al venerdì La parte economica e la tipologia contrattuale sar concordata in sede di colloquio. Annuncio rivolto a candidati di ambo i generi (D. Lgs 198/2006) Annuncio valido fino a: 30-Apr-2026 vetrinabakeca