Receptionist Notturno Part -Time

Position: Receptionist Notturno Part -Time 32h
SCOPO DELLA POSIZIONE
bOrario di lavoro Part - Time 32 ore settimanali.

bDisponibilità al lavoro notturno, nel fine settimana, festività.

bLa risorsa verrà inserita all’interno del Team del Ricevimento presso Camplus Firenze Pietrapiana. Rappresenta l’immagine della struttura e supporta la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa.

bL’addetto all’accoglienza è quindi il punto di riferimento dell’ospite a 360° per tutta la sua esperienza all’interno della struttura.

MANSIONI

Garantisce un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check in/out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica);

Controlla l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnali eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione);

Gestisce attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT);

Conosce tutti i servizi della struttura e controlla la qualità del prodotto;

Gestisce eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti;

Verifica il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura.

COMPETENZE TECNICHE

Buona conoscenza pacchetto Office;

Discreta conoscenza software alberghiero;

Conoscenza ottima scritta e parlata della lingua inglese.

COMPETENZE TRASVERSALI

Buone doti relazionali e comunicative;

Curioso;

Flessibile;

Capacità di lavorare in team;

Forte orientamento all’ospite;

Capacità di problem solving;

Ottima capacità di gestione dello stress;

Senso di responsabilità;

Preferibile formazione nel settore turistico-alberghiero.

NOTE CONTRATTUALI

Contratto 32h, ccnl Turismo, V livello;

Contratto a Tempo Determinato 6 mesi con possibilità di rinnovo;

Buoni pasto.

SEDE DI LAVORO
Camplus Firenze Pietrapiana, Via Pietrapiana, 53/55 – 50121 Firenze FI

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