Addetto​/a Centralino Telefonico - Gestione Pratiche Clienti

Impresa commerciale attiva nel settore utilities e dotata di infopoint per il contatto diretto con i clienti ricerca un/a Addetto/a Centralino da inserire nel team di assistenza clienti.
La risorsa avrà il compito di gestire le chiamate in entrata e in uscita, supportare clienti che contattano l’azienda per richieste o aggiornamenti su pratiche già aperte, fornire informazioni sui servizi e contribuire al corretto flusso delle comunicazioni interne ed esterne.

Mansioni principali

Gestire le chiamate in entrata e in uscita, fornendo informazioni puntuali e accurate
Registrare, inserire informazioni e aggiornare il CRM aziendale relativo alle pratiche clienti
Smistare le richieste ai reparti competenti
Supportare i clienti nella risoluzione di problematiche amministrative o tecniche di base
Collaborare con il team commerciale e l’infopoint per garantire coerenza nelle comunicazioni
Monitorare e riportare eventuali segnalazioni o criticità rilevate

Requisiti richiesti

Diploma o laurea, preferibilmente in discipline economiche, comunicazione o affini
Buone capacità comunicative e relazionali
Capacità di lavorare in team
Conoscenza dei principali strumenti informatici e software CRM
Attitudine al problem solving e al servizio al cliente

Offerta

Formazione iniziale e continua sui prodotti e servizi aziendali
Orario di lavoro a tempo pieno (40 ore settimanali)
Contratto di lavoro a tempo determinato di 3 mesi.

Sede di lavoro:
Firenze.
#J-18808-Ljbffr