Job Description & How to Apply Below
Adecco Italia SpA ricerca per importante azienda del territorio un
* Impiegat* Customer Care da inserire presso la sede aziendale di Firenze. La risorsa sar introdotta all'interno dell'Ufficio Customer Relationship Management e riporter al Responsabile di Funzione. Attivit lavorative principali:
- fornire assistenza ai clienti, gestendo le loro richieste pervenute attraverso i vari touch point di contatto (mail, telefono, punti vendita, canali digitali).
- attivit di backoffice inerenti le richieste pervenute, gestione dei ticket e dei reclami per ottimizzare il sistema di monitoraggio e risoluzione delle richieste di assistenza, contribuendo a fornire una visione unica e migliorando l'esperienza e la pertinenza della comunicazione con il cliente.
-elaborazione di report e presentazioni delle analisi qualitative e quantitative al fine di migliorare il processo di customer care.
Requisiti: Laurea Triennale o Magistrale preferibilmente ad indirizzo umanistico o economico, pregressa esperienza nel Customer Care e nell'assistenza alla clientela. Completano il profilo spiccate capacit relazionali, Capacit di comunicazione (scritta e verbale) ed ascolto, nonché di analisi e di organizzazione del lavoro, Proattivit nell'approccio al lavoro al fine di proporre idee e soluzioni, Capacit di analisi dati, Capacit di lavorare in team, Orientamento al risultato, Conoscenza del pacchetto Office (incluso Excel), Esperienza pregressa, anche breve, nell'ambito CRM rappresenter un plus.
Si offre contratto di lavoro diretto con l'azienda, durata contrattuale e retribuzione saranno definite in seguito in base all'esperienza della risorsa selezionata. Orario di lavoro:
Full-time, Luogo di lavoro:
Firenze. 'La ricerca è rivolta a persone tutelate dalla Legge 68 del 12 marzo 1999: collocamento mirato delle persone con disabilit e categorie protette”. Data inizio prevista: 30/04/2026 Categoria Professionale:
Impiegati Citt :
Firenze (Firenze) Istruzione:
Laurea Triennale Disponibilit oraria:
Full Time I candidati, nel rispetto del
D.lgs. 198/2006,
D.lgs 215/2003 e
D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE:
Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi, prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). vetrinabakeca
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