Ticket agent - Cat. Protette; Art. o

Position: Ticket agent - Cat. Protette (L.68/99) Art. 1 o Art.18
Adecco Italia Spa (Aut. Min. N. 1100-SG del 26.11.2004) ricerca, per nostro primario Cliente operante nel mondo aeroportuale:

1 Agente di Biglietteria Aerea a Fiumicino  (iscritto nelle liste cat. protette ai sensi della L.68/99 - Art. 1 o Art. 18)

La persona scelta dovrà:
Assistere i viaggiatori nella prenotazione dei voli e nella risoluzione di eventuali problemi relativi ai biglietti (emissione e riemissione biglietti, eccedenze bagaglio…)
Fornire informazioni sui prezzi dei voli, le date di partenza e gli aeroporti di destinazione. o Gestire le richieste di cambio prenotazione e assistere i clienti con problemi relativi a bagagli smarriti o voli cancellati.
Conoscere ruoli e responsabilità delle società e degli Enti operanti in aeroporto;
Identificare delle priorità nella gestione dei passeggeri in biglietteria;
Conoscere i principali GDS utilizzati dalle compagnie aeree e le procedure adottate dai diversi vettori;
Regolarizzare le eccedenze bagaglio;
Verificare la disponibilità di voli diretti o in connessione;
Gestire una prenotazione, cambi voli, aggiunta e rimozione di servizi gratuiti e/o a pagamento;
Emettere e riemettere biglietti aerei su base "volontaria" o "involontaria";
Orientare opportunamente i passeggeri per le verifiche documentali;
Fornire assistenza e customer care in situazioni di operatività ordinaria e straordinaria (es. ritardi, cancellazioni);
Effettuare il riconcilio dei pagamenti e inviare alle compagnie aeree i sales report richiesti per le chiusure giornaliere

Requisiti richiesti:

Iscrizione nelle liste delle categorie protette Art. 1 o Art. 18 ai sensi della L.68/99
Diploma di scuola superiore o equivalente
Esperienza pregressa nel settore della biglietteria o in ruoli simili (Addetto di biglietteria con esperienza in campo di agenzia di viaggio e/o di biglietteria aerea - utilizzo di almeno un programma tra Sabre, Altea, Amadeus …)
Disponibilità a lavori su turni H24 e disponibilità nei festivi
Essere automuniti e residenza nelle zone limitrofe
conoscenza della lingua Inglese, livello B2, scritta e parlata
rappresenta un plus la conoscenza di altre lingue come Spagnolo, Francese...
Buona conoscenza del pacchetto office (Excel, Word, posta elettronica…)
Conoscenza dei sistemi di prenotazione delle compagnie aeree ad es. Amadeus, Sabre, Sky Speed
Ottime capacità comunicative e di problem-solving
Capacità di lavorare in un ambiente frenetico e gestire più compiti contemporaneamente
Familiarità con le politiche e le procedure delle compagnie aeree

Si offre:
Contratto diretto con azienda per la durata iniziale di 1 anno con successiva possibilità di tempo indeterminato.
Il contratto potrà essere part time o full time a seconda delle esigenze della risorsa individuata.
Retribuzione lorda di circa 1600€ su 14 mensilità.

“La ricerca è rivolta in particolare a persone tutelate dalla Legge n.68 art. 1 del 12 marzo 1999”

I candidati, nel rispetto del

D.lgs. 198/2006,

D.lgs 215/2003 e

D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE:
Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).