Medewerker ICT Helpdesk; intern - regio

Korte omschrijving

Wil jij ervoor zorgen dat collega’s – van kantoor tot werkplaats – zorgeloos kunnen werken? En zoek je een functie waarin je techniek, service en afwisseling combineert binnen een grote mobiliteitsorganisatie? Dan is deze rol als Medewerker ICT Helpdesk iets voor jou.

Jij bent het eerste aanspreekpunt bij ICT-vragen en storingen. Dankzij jouw inzet blijven systemen draaien en kunnen collega’s zonder vertraging hun werk doen.

Wil jij ervoor zorgen dat collega’s – van kantoor tot werkplaats – zorgeloos kunnen werken? En zoek je een functie waarin je techniek, service en afwisseling combineert binnen een grote mobiliteitsorganisatie? Dan is deze rol als Medewerker ICT Helpdesk iets voor jou.

Jij bent het eerste aanspreekpunt bij ICT-vragen en storingen. Dankzij jouw inzet blijven systemen draaien en kunnen collega’s zonder vertraging hun werk doen.

Je start je dag op kantoor en nog voordat je goed en wel zit, word je aangesproken door een collega die niet kan inloggen in zijn werkomgeving. Je onderzoekt het probleem, registreert het incident en schakelt snel. Via remote support kijk je mee en los je het probleem samen op.

De ochtend staat in het teken van tickets, telefoontjes en meldingen. Wachtwoordresets handel je direct af, complexere applicatievragen stem je af met de functioneel beheerder. Je analyseert meldingen, beoordeelt prioriteiten en zorgt dat tickets netjes worden opgevolgd of doorgezet naar field support of het server- en netwerkteam.

In de middag ga je op pad naar een vestiging om een werkplaatslaptop te controleren. De benodigde software werkt niet meer; jij herinstalleert deze en de monteur kan direct weer verder. Ter plekke help je meerdere collega’s met kleine vragen. Aan het einde van de dag voer je nog een accountcontrole uit om de IT-omgeving veilig en up-to-date te houden.

Samengevat:

• Eerste- en tweedelijns ondersteuning bij ICT-vragen en incidenten
• Registreren, analyseren en opvolgen van tickets
• Ondersteunen van gebruikers via telefoon en remote tools
• Doorzetten van complexe meldingen naar specialisten
• Ondersteuning op locatie bij vestigingen
• Uitvoeren van account- en autorisatiecontroles
• Samenwerken met collega’s binnen IT en de business

• Een gezellig team met een informele werksfeer
• Leuke personeelsuitjes en een actieve personeelsvereniging
• Werken met moderne systemen en innovaties
• Reiskostenvergoeding en goede pensioenregeling
• Collectieve ziektekostenverzekering
• 192 verlofuren op fulltime basis
• Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden
• Persoonlijke opleidingen en trainingen
• Aantrekkelijke personeelskortingen

• Rijbewijs B
• Affiniteit met ICT en dienstverlening
• Werkervaring op een ICT-helpdesk is een pré
• Je communiceert makkelijk en denkt in oplossingen
• Je werkt gestructureerd en blijft rustig onder druk
• Je vindt het leuk om collega’s écht te helpen

Deze organisatie is een toonaangevende mobiliteitspartner in Zuid-Nederland en actief binnen verkoop, onderhoud, schadeherstel, lease en aanvullende mobiliteitsdiensten. Met meerdere vestigingen en een breed merkenportfolio bedient zij zowel particuliere als zakelijke klanten. Innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid staan centraal in alles wat zij doet.

De organisatie kenmerkt zich door een informele, bourgondische cultuur waarin samenwerking en resultaat hand in hand gaan. Met circa duizend medewerkers wordt dagelijks gewerkt aan slimme mobiliteitsoplossingen, ondersteund door moderne IT-systemen. Werken hier betekent onderdeel zijn van een stabiele organisatie met volop ruimte voor ontwikkeling, initiatief en werkplezier.

Ben jij geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer hieronder of stuur je cv naar Gijs van Dooren via gijs of bel  voor een vrijblijvende kennismaking.

Ken je iemand die goed zou passen? Deel deze vacature gerust!