Client Service Lead - Software Engineering & Integrations

Voor commerciële verbinders met een neus voor groei en een passie voor complexe maatwerk software oplossingen.

Bij iO zoeken we een ervaren Client Service Lead die sterk is in het beheren en uitbouwen van klantrelaties voor onze software engineering en integrations diensten.

In deze rol ben jij hét gezicht van iO voor jouw accountportefeuille en de schakel tussen onze development teams én de klant. Jij begrijpt wat klanten nodig hebben op technisch vlak, signaleert groeikansen binnen complexe software projecten en weet precies wanneer en hoe je het gesprek over nieuwe integraties of ontwikkeltrajecten aangaat.

Als Client Service Lead ben je verantwoordelijk voor een portfolio van 5 tot 8 accounts binnen software engineering en integrations. Je werkt hands-on, bouwt vertrouwensrelaties en stuurt actief op zowel behoud als groei. Je werkt nauw samen met project managers, architecten en development teams die je inhoudelijk ondersteunen, terwijl jij de regie voert over de klantrelatie.

We werken voor aansprekende merken als Wordline, BNP en Nationale Nederlanden aan (data) architectuur, complexe maatwerk applicaties, en AI en software engineering. Jij helpt deze klanten nóg succesvoller te maken met cutting-edge technologie.

Wat je gaat doen:

• Je beheert en ontwikkelt een portfolio van 5 tot 8 accounts binnen software engineering & integrations en bent eindverantwoordelijk voor de klantrelatie.

• Je werkt actief aan behoud én groei van jouw accounts en bent verantwoordelijk voor het behalen van je commerciële targets.

• Je ontwikkelt jaarlijks accountplannen met concrete groeidoelstellingen gericht op software engineering trajecten en voert deze uit.

• Je organiseert en faciliteert kwartaalmeetings met je klanten om lopende ontwikkelprojecten te evalueren, (technische) roadmaps te bespreken en de samenwerking te versterken.

• Je zorgt voor tijdige indexaties en contractverlengingen, en monitort de voortgang van complexe software ontwikkeltrajecten.

• Je signaleert kansen voor nieuwe integraties, applicatie uitbreidingen, moderniseringsprojecten en technische optimalisaties binnen bestaande accounts (cross- en upsell).Daarnaast kijk je ook naar cross-en upsell mogelijkheden over onze andere proposities heen.

• Je schakelt proactief tussen klant en interne development.

Dit biedt iO jou:

Bij iO geloven we dat kennis de sleutel is tot succes. Je krijgt de ruimte om te groeien door uitdagende projecten en je persoonlijke ontwikkelingspad vorm te geven. Neem deel aan onze Expert Groups, waar je samen met collega's innovatieve concepten ontwikkelt en kennis deelt. Je werkt in een inspirerende omgeving waar samenwerking over disciplines heen centraal staat.

• Minimaal 7 jaar ervaring als Accountmanager, Client Service Manager of Account Directorbinnen een software development organisatie, system integrator, digital agency of vergelijkbare technische serviceorganisatie.

• Je hebt bewezen bestaande klanten te kunnen laten groeien binnen software engineering en development services.

• Ervaring met software development projecten:je begrijpt de complexiteit van maatwerk applicatie ontwikkeling, API-integraties en enterprise software oplossingen.

• Technische affiniteit:je kunt meepraten over software architectuur, development methodieken (Agile/Scrum), cloud platforms en integratie vraagstukken.

• Sterk in technische stakeholdermanagement:relatiemanagement tot CTO- en IT-directie niveau bij corporate klanten.

• Proactieve, commerciële mindsetmet oog voor groeikansen en optimalisaties.

• Sterk communicatief en overtuigend:je kunt complexe technische oplossingen vertalen naar business value en ROI voor klanten.

• Ervaring met complexe B2B software klantenen/of enterprise omgevingen met maatwerk development behoeften.

• Je bent een echte teamspeler die moeiteloos schakelt tussen verschillende disciplines.