Customer care specialist

Ben jij klantvriendelijk, oplossingsgericht en heb je administratieve ervaring? Als Customer Care Specialist zorg jij ervoor dat servicevragen correct en efficiënt worden afgehandeld, met oog voor klanttevredenheid en kwaliteit. Je begint je werkdag met een lekkere kop koffie en duikt daarna in de inbox om te zien welke klantvraag jouw aandacht nodig heeft. Zo kan het zijn dat klanten een vraag hebben over de levering of is er een probleem, jij pakt dit direct op en zorgt dat iedere klant de juiste service en kwaliteit ontvangt!

• Reiskostenvergoeding, zelfs als je dichtbij woont!
• Een goed gereld pensioenfonds
• Tijd-voor-tijd regeling voor extra ontspanning
• Een gezellig team!
• Toegang tot meer dan 100 online trainingen
• 25 vakantiedagen (op basis van 40 uur)

Jij hebt een klantvriendelijke houding en kunt daarnaast ook goed zelfstandig werken. Je gaat analytisch te werk en probeert iedere vraag of probleem zo goed mogelijk uit te zoeken én op te lossen! Je krijgt er energie van om klanten te helpen en ondersteunen. Contact met een klant die Duits spreekt? Dat is voor jou geen enkel probleem!

• Je bent klantvriendelijk & analytisch
• Je kunt goed zelfstandig werken
• Je het oog voor detail en werkt nauwkeurig
• Je beheerst de Nederlandste taal in woord en geschrift
• Je beheerst ook de Duitse taal of bent bereid deze te leren
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
• Je bent op werkdagen beschikbaar tussen 09:00 en 18:00 uur

Jouw aandacht ligt bij het beheren van de inbox. Jij staat klanten die contact opnemen te woord, geen vraag is voor jou te gek. Door snel te schakelen met de juiste afdelingen zorg je ervoor dat alles snel wordt opgepakt en de klant op de juiste manier wordt geholpen. Na een succesvolle klantinteractie werk je je administratie bij. Door alles goed vast te leggen, blijf je georganiseerd en kun je weer snel inspelen op nieuwe klantvragen.

Zo houd je de klanttevredenheid hoog en kun je met een glimlach de dag weer afsluiten. Missie geslaagd!

Het bedrijf waar je voor gaat werken is een Europese marktleider op het gebied van terrasoverkappingen en glazen schuifwanden. Vanuit hun moderne locatie in Eindhoven werken zij dagelijks aan het toegankelijk maken van het luxe buitenleven voor iedereen! Klanten kunnen een kijkje komen nemen in de showroom om een nog beter beeld te krijgen van het aanbod.

Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden en sta je te popelen om als Customer Care Specialist aan de slag te gaan? Solliciteer dan direct via de button in deze vacature! Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om de mogelijkheden te bespreken!